Trendyol GO’nun Yanıltıcı Kampanya Sistemi Ve Uygulanmayan 240 TL İndirim

Trendyol GO’nun yanıltıcı kampanya sistemi nedeniyle mağdur oldum.

Alışveriş sırasında sistem sürekli olarak “Biraz daha ürün ekleyin, 240 TL indirim kazanın” uyarısı verdi. Bu indirimi kazanabilmek için sepetime ek ürünler ekleyerek belirtilen tutarı aştım. Ancak sipariş aşamasında vaat edilen 240 TL’lik ek indirimin uygulanmadığını fark ettim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana, ürünlerde “flaş indirim” bulunduğu için kampanyanın uygulanmadığı söylendi. Buradaki temel sorun şudur: Eğer sistem kampanyanın geçerli olmadığını biliyorsa, neden bana “240 TL indirim kazanacaksınız” şeklinde bir yönlendirme yaparak fazladan ürün ekletiyor? Tüketicinin alışveriş davranışını etkileyen bir kampanyanın sonradan farklı gerekçelerle geçersiz sayılması kabul edilebilir değildir ve bu durum güven sarsıcıdır.

Kampanya uygulanmayacaksa bunun en başta açık ve net şekilde belirtilmesi gerekir. İnsanları, indirim kazanacağı inancıyla sepete ürün eklemeye yönlendirip sonrasında “Bu kampanya geçerli değil” demek hem şeffaflığa hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durumdur.

Bunun yanında 2.010 TL tutarındaki siparişten ayrıca teslimat ücreti alınması da oldukça şaşırtıcıdır. Bugüne kadar birçok e-ticaret platformundan alışveriş yaptım ancak bu tutardaki bir siparişte teslimat ücreti talep edilmesine ilk kez rastlıyorum ve bunu haklı bulmuyorum.

Talebim, vaat edilen 240 TL’lik kampanya indiriminin tarafıma uygulanması ve tüketicileri yanıltan bu kampanya sisteminin acilen düzeltilmesidir. Aksi halde konuyu ilgili tüketici mercilerine taşımayı değerlendireceğim.