Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35647976

Trendyol GO Kampanyasında Gizli Harcama Şartı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

profile
Nazlım
Trendyol
04 Nisan 20:07
14

Trendyol GO üzerinden tarafıma sunulan “Harcadıkça Kazan 300 TL” kampanyasında yalnızca “800 TL alt limit” bilgisi yer almakta olup, kampanyanın gerçek kullanım koşulları açık ve anlaşılır şekilde belirtilmemiştir.

Müşteri temsilciniz ile yaptığım görüşmede, söz konusu 300 TL indirimin tek seferde kullanılabilmesi için sepet tutarının yaklaşık 1.100 TL’ye çıkarılması gerektiği tarafıma iletilmiştir. Ancak bu husus kampanya koşullarında açıkça yer almamakta olup, tüketicinin ekonomik davranışını doğrudan etkileyen bu bilginin gizli tutulması 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında “yanıltıcı ticari uygulama” niteliği taşımaktadır.

Bu durum açıkça eksik ve yanıltıcı bilgilendirme olup, tüketiciyi yanlış yönlendirmektedir. Kampanya metninde belirtilmeyen bir şartın sonradan müşteri temsilcisi aracılığıyla ifade edilmesi kabul edilemez.

Ayrıca, yazılı olarak başvuru yapabilmek adına müşteri temsilcinizden e-posta adresi talep ettiğimde “mail adresimiz yok” şeklinde bir yanıt verilmiştir. Türkiye’nin önde gelen platformlarından birinin tüketici şikayetleri için herhangi bir e-posta iletişim kanalı bulunmadığının ifade edilmesi kurumsallık açısından son derece yetersizdir.

Tarafıma sunulan bu kampanyanın açık, şeffaf ve mevzuata uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini; yanıltıcı bilgilendirme ile ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

trendyol-go-kampanyasinda-gizli-harcama-sarti-ve-yaniltici-bilgilendirme-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Trendyol Plus 300 TL İndirim Kampanyası Erken Kaldırıldı Ve Müşteri Yanıltıldı

profile
Tolga
Trendyol
18 Ocak 09:45
474

Trendyol Plus üyelerine özel olarak Trendyol Go Market’te 600 TL ve üzeri alışverişe 300 TL indirim kampanyasına ilişkin, uygulama içerisinde bu kampanyanın bulunduğuna ve 31 Ocak tarihine kadar geçerli olacağına dair bir duyuru yer almaktaydı. Ancak 17 Ocak tarihinde, kampanya kodunu almak üzere uy...

trendyol-plus-300-tl-indirim-kampanyasi-erken-kaldirildi-ve-musteri-yaniltildi-2.jpg
trendyol-plus-300-tl-indirim-kampanyasi-erken-kaldirildi-ve-musteri-yaniltildi-1.jpg
1 Destek

Eksik Bilgilendirme Ve Kupon Şartlarıyla İade Sürecinde Yaşanan Sorun

profile
Emre
Trendyol
11 Şubat 15:23
282

Trendyol GO üzerinden vermiş olduğum bir siparişte hijyen sorunu yaşamam sebebiyle iade talebinde bulundum. İade sürecinde tarafıma “IBAN ile iade mi yoksa kupon mu” şeklinde iki seçenek sunuldu; ancak kuponun yalnızca kart ile yapılan online ödemelerde geçerli olduğu bilgisi açıkça belirtilmedi. B...

Kupon Uygulanamıyor, Somut Açıklama Yok Ve Müşteri Temsilcisi Saygısız

profile
Özlem
Trendyol
10 Şubat 11:28
480

Trendyol üzerinden bugün Trendyol Market alışverişimde “harcadıkça kazan” kampanyası kapsamında alt limiti 800 TL, indirimi 300 TL olan kuponu kullanmak istedim; ancak sistem sürekli “kupon uygulanamamaktadır” uyarısı verdi. Hangi şartı ya da koşulu sağlamadığımı sorduğumda ise tarafıma sadece “alış...

kupon-uygulanamiyor-somut-aciklama-yok-ve-musteri-temsilcisi-saygisiz-2.jpg
kupon-uygulanamiyor-somut-aciklama-yok-ve-musteri-temsilcisi-saygisiz-1.jpg

Trendyol GO Kampanyasında İndirim Şartları Kafa Karıştırıyor

profile
Ömer
Trendyol
28 Ekim 2025 14:59
447

Trendyol GO uygulamasında '350 TL’ye 100 TL indirim' kampanyasından yararlanmak istedim. Sepet tutarım 350 TL olmasına rağmen sistem, 100 TL yerine 110 TL indirim uyguladığını gösteriyor. Ancak alt limit 250 TL olduğu için kullanıcı zaten 350 TL’ye ulaşmadan sipariş veremiyor. Bu durumda kampanyanın...

trendyol-go-kampanyasinda-indirim-sartlari-kafa-karistiriyor-2.jpg
trendyol-go-kampanyasinda-indirim-sartlari-kafa-karistiriyor-1.jpg
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Kuponu 500 TL Olmasına Rağmen Hesaba Yüklenmedi

profile
Mehmet
Trendyol
31 Aralık 2025 12:00
664

26 Aralık 2025 tarihinde Trendyol GO uygulamasının kampanyalar kısmında yer alan “300 TL ve üzeri iki siparişe 500 TL kupon” kampanyasına katıldım. Kampanyaya katılmadan önce özellikle müşteri hizmetlerini arayarak şartları sordum ve katılabileceğim açıkça beyan edilince iki ayrı sipariş oluşturdum....

Öne Çıkan Konular

Trendyol Kampanya Trendyol müşteri hizmetleri Trendyol alt limit Trendyol açığı Trendyol başvuru Trendyol bulunmamaktadır Trendyol edebilirim Trendyol go Trendyol haksız
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri