Trendyol GO’da Yanıltıcı Pizza Teslimatı Ve Reddedilen İade Talepleri

Trendyol üzerinden Trendyol GO aracılığıyla Domino’s Pizza’dan verdiğim 10838897139 numaralı siparişte, ekstra ücret ödeyerek “bol malzemos” pizza seçmeme rağmen, gelen ürün beklentimin çok uzağındaydı. Pizzanın üzerinde sadece 6 adet yeşil biber, 4 adet siyah zeytin ve bolca peynir vardı. Ürünün fotoğrafını çekip Trendyol canlı desteğe ilettim, yanında da olması gereken pizzanın görselini internetten indirip gönderdim ve sadece “Sizce bu iki resimdeki ürün aynı mı? ” diye sordum. Yemeğe hiç dokunmadan iade talebinde bulundum.

Canlı destek önce talebimin inceleneceğini, hatta istersem yemeği yiyebileceğimi söyledi. Ancak iki gün sonra talebim “olumsuz” sonuçlandı ve açıklama olarak sadece “yemeğiniz zamanında geldi” denildi. Defalarca anlatmama rağmen sorunun teslimat süresiyle değil, ürünün içeriği ve kalitesiyle ilgili olduğunu görmezden geldiler. Ben bu ürünün sipariş verdiğim pizza olmadığını söylüyorum, verilen cevap ise sürekli “zamanında geldi” oluyor.

Bu cevabı kabul etmeyip bir kez daha kayıt açtırdım, yine red cevabı aldım. Tekrar denedim, yine reddedildi. Sonuç olarak 550 TL ödeyip adeta peynirli pide yemiş oldum. Burada şikayetim Domino’s’a değil, tamamen Trendyol GO’yadır. İstesem direkt Domino’s’tan sipariş verebilirdim ama Trendyol’un hakkımı savunacağını düşündüğüm için bu kanalı tercih ettim.

Artık hiçbir talebim yok, sadece yaşadığım bu sürecin burada görünmesini ve başka müşterilerin de bilgilendirilmesini istiyorum. Bundan sonra Trendyol üzerinden sipariş vermeyeceğim. Bir müşterinin bir servet değerinde olduğunu er ya da geç anlayacaklarını düşünüyorum.