Teslim Edilmeyen Siparişin İadesi Haksız Yere Reddedildi!

06 Aralık günü saat 13:10’da Trendyol GO üzerinden Terra Pizza adlı restorandan pizza siparişi verdim. Siparişin teslimat saati geçtiği halde ürün gelmedi, üzerine yaklaşık 20 dakika daha bekledim ve yine teslimat olmadı. Bunun üzerine canlı desteğe bağlanarak siparişi iptal ettim.

Siparişim hiçbir şekilde bana teslim edilmemesine rağmen iade talebim üç kez reddedildi. Ben de satıcıyı aradım ve yemeği hiç teslim almadığımı, neden iademin reddedildiğini sordum. Satıcı iadeyi kendi taraflarından onayladıklarını, sorunun Trendyol kaynaklı olduğunu söyledi.

Daha sonra Trendyol canlı desteğe iki kez daha bağlanarak talep oluşturdum ancak iadem tekrar reddedildi ve “iade koşullarına uygun değil” denilerek genel bir gerekçe sunuldu. Hiç teslim edilmeyen bir sipariş için, üstelik satıcı restoran iadeyi onaylanmışken, 10762571652 numaralı siparişime ait 350 TL tutarındaki Multinet ödememin Trendyol GO tarafından hâlâ iade edilmemesini kabul etmiyorum.

Yemek teslim edilmediği ve satıcı da onayladığı halde reddedilen iade talebimin yeniden incelenerek 350 TL’lik ödemenin Multinet hesabıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.