Trendyol GO’da Saygısız İletişim Ve Sipariş İptalinin Reddedilmesi

19.03.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden 11063646739 numaralı siparişimi oluşturdum ve toplamda 395 TL tutarında ödeme yaptım. Daha sonra beni arayan görevli, siparişimdeki iki adet boyanın ellerinde olmadığını, yalnızca diğer ürünleri gönderebileceklerini söyledi. Ben de bu koşullarda siparişimin tamamının iptal edilmesini istediğimi belirttim ancak bunu kabul etmedi.

Görüşme sırasında görevlinin ismini sorduğumda bana ismini vermedi ve telefonu yüzüme kapattı. Ardından arandığım numarayı tekrar aradım fakat telefon açılmadı. Daha sonra bu kez farklı bir kadın görevli beni aradı, ona da ismini sorduğumda isim veremeyeceklerini söyledi. Şikayetçi olacağımı belirttiğimde ise “kötü yorumlarınızı bekliyoruz” diyerek yine telefon yüzüme kapatıldı.

Müşteriyle bu kadar saygısız ve ciddiyetsiz bir şekilde konuşulmasını, isminin saklanmasını ve telefonun iki kez yüzüme kapatılmasını asla kabul etmiyorum. Hem sipariş sürecinin bu şekilde zorlaştırılması hem de tarafıma gösterilen bu tutum nedeniyle Trendyol GO’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yaşadığım bu iletişim sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, sorumlu kişiler hakkında işlem başlatılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı bir iletişim politikası uygulanmasını talep ediyorum.