Yorumum Sansürlendi Ve Kurye Azarladı

17.03.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim 11057563369 numaralı siparişle ilgili kuryeden dolayı yaşadığım olumsuz deneyimi değerlendirme kısmında yazılı olarak paylaştım. Değerlendirmemde herhangi bir hakaret, argo ya da yasaklı ifade olmamasına rağmen, sistemde “kuryeden bahsedildiği için engellendi” şeklinde bir gerekçeyle yorumumun yayımlanmadığını gördüm.

Yazdığım yorumda, siparişi beklerken acil lavaboya gitmem gerektiğini, uygulamada harita olmadığı için kuryenin nerede olduğunu göremediğimi, ben lavabodayken kuryenin geldiğini, ilk aramasına yetişemediğimi, ikinci aramada ise açıp siparişi teslim aldığımı anlattım. Buna rağmen kurye, “Telefona bakmayacaksan neden sipariş veriyorsun, çok siparişim var” tarzında, sanki ben müşteriyken o benim patronummuş gibi azarlayıcı bir tavır sergiledi. Ben de yaşadığım bu olumsuz iletişim tarzını, tamamen nezaket sınırları içinde, sadece durumu anlatarak değerlendirmeye yazdım.

Olumlu yorumların yayımlanıp, olumsuz ama saygı çerçevesindeki yorumların sistem tarafından bu şekilde engellenmesi, kullanıcı olarak kendimi sansürlenmiş ve haksızlığa uğramış hissetmeme neden oluyor. Müşteri deneyimini olduğu gibi paylaşmamın engellenmesini kabul etmiyorum. Olumsuz deneyimlerin de görünür olmasının, hem hizmet kalitesinin gelişmesi hem de kullanıcıların doğru bilgilendirilmesi açısından önemli olduğunu düşünüyorum.

Yasaklı ifade içermeyen bu değerlendirmemin tekrar incelenerek yayımlanmasını ve buna benzer durumlarda kullanıcıların görüşlerinin, kurallara uygun olduğu sürece, sansürlenmeden paylaşılabilmesini talep ediyorum.