Trendyol GO’da Küçük Ekmek Talebim İhmal Edildi, İade Reddedildi

10.03.2026 tarihinde saat 09:24’te Trendyol GO üzerinden Oduncu Tost Barbaros Hayrettinpaşa şubesinden sipariş verdim. Siparişimde özellikle not kısmına küçük ekmek istemediğimi, ekmekler küçük ise siparişimin iptal edilmesini istediğimi yazdım. Buna rağmen restoran tarafından aranıp ekmeğin yarım ekmekten büyük olacağı söylendi; ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim.

Fakat buna rağmen küçük sandviç ekmeğinde, ince ve benim özellikle istemediğim şekilde bir tost gönderildi. Siparişimde tostun yanında ayran ve patates kızartması da bulunuyordu; ancak asıl sorun, tostun ekmeğinin bana söylenenden ve sipariş notumda belirttiğim beklentiden tamamen farklı olmasıydı.

Bu yaşanan durumdan sonra Trendyol GO üzerinden iade talebi oluşturdum, ancak iade talebim üç kez reddedildi. Hem sipariş notumda açıkça belirtmiş olmama hem de telefonla “yarım ekmekten büyük olacak” denilmesine rağmen yanlış ürün gönderilmesine karşı haklı iade isteğimin defalarca reddedilmesini kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 11036343505 olup, bu siparişte özellikle tost için ödediğim tutar 250 TL’dir ve bu da azımsanmayacak bir miktardır. Trendyol GO’nun, belirtilen şartlara uygun gönderilmeyen bu sipariş için ödediğim toplam tutar olan 304,97 TL’yi iade etmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde daha özenli inceleme yapılmasını talep ediyorum.