Trendyol GO'da İptal Edilen Siparişin İadesi Gelmedi

Trendyol GO uygulaması üzerinden 4 Haziran tarihinde bir sipariş verdim ve ödemesini Ederned ile yaptım. Siparişi yaklaşık 2 dakika içinde uygulama üzerinden iptal etmeme rağmen 1.145 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.

Hem Trendyol GO hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep açıldığını ve ilgileneceklerini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve tarafıma bir geri dönüş yapılmadı. Uygulamada ya da Ederned tarafında da iade ile ilgili herhangi bir durum bilgisi görünmüyor.

İptal ettiğim bu siparişe ait 1.145 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanarak bilgilendirilmek istiyorum.