Trendyol GO’da İndirim Uygulanmadı Ve Edenred Kartımdan Fazla Çekim Yapıldı

11 Nisan 2026 tarihinde saat 16.31’de Trendyol GO üzerinden Salon Burger’den verdiğim siparişte, Edenred yemek kartımla 409,99 TL tutarında olması gereken alışverişim için hesabımdan tek seferde 720 TL çekim işlemi yapılmıştır. Ödemede açıkça fazla çekim olmasına rağmen hiçbir şekilde detaylı bilgi alamıyorum ve fatura da tarafıma gösterilmiyor.

Siparişi oluştururken Trendyol’daki flaş indirim kampanyasını seçip tüm adımları onaylayarak indirimli tutar üzerinden ödeme yaptığımı düşünüyordum. Ancak sonrasında bu indirimin sisteme yansıtılmadığını, indirimin uygulanmadığını ve buna rağmen yüksek tutarda çekim yapıldığını fark ettim.

Konu ile ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma fatura işlemlerini görüntüleyemediklerini, detay veremeyeceklerini söylediler. Alışveriş tutarının ne kadar olması gerektiğini ve ne kadar çekildiğini kendilerine iletebileceğimi, bu şekilde kontrol etmelerini belirttim ancak buna rağmen bana net bir açıklama yapılmadı, “yapacak bir şey yok” denilerek görüşme sonlandırıldı ve adeta yüzüme kapatıldı.

Ben, 409,99 TL olması gereken ve flaş indirim kampanyasıyla daha düşük ödemem gerekirken Edenred yemek kartımdan çekilen 720 TL ile aradaki fazla tutarın acilen iade edilmesini ve işlemle ilgili detaylı fatura bilgisinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Fazla çekim ve indirimin uygulanmaması hatasının incelenerek bir an önce düzeltilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım olumsuz iletişimle ilgili de gerekenin yapılmasını istiyorum.