Trendyol GO Ve McDonald's Şube Yabancı Madde Ve Eksik Ürünler Nedeniyle Hijyen İhlali Ve Mağduriyet

24.02.2026 tarihinde saat 00.09’da Trendyol GO üzerinden McDonald's’s’tan sipariş verdim. Siparişim Esenyurt Zafer Mahallesi’ne teslim edildi. Gelen siparişte hem ürünler eksikti hem de içlerinden birinin içinde açıkça görülebilen yabancı madde (böcek) vardı. Hem hijyen açısından hem de ödediğim ücretin karşılığını alamamam nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Trendyol GO üzerinden yaşadığım bu sorunla ilgili 10991272926 numaralı sipariş için toplamda 6 kez talep oluşturdum, ancak her defasında “prosedürlere uygun olmadığı” söylenerek taleplerim reddedildi. Ürünlerin hem eksik gelmesi hem de sağlığı tehdit edecek derecede hijyen sorununa rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Bu sipariş için yaklaşık 685 TL ödeme yaptım ve hem ödediğim ücretin iadesini hem de süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hem McDonald's’s şubesinin hem de Trendyol GO tarafının gerekli incelemeleri yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.