Trendyol GO Üzerinden Verilen Siparişte Fiş/Fatura Düzenlenmemesi Ve Yasal Yükümlülüklerin İhlali

25 Eylül 2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden Şile/İstanbul adresine verdiğim #10540842821 numaralı yemek siparişimde, 540 TL tutarında ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş sonrası uygulama üzerinden satıcıya fiş veya fatura talebimi ilettim. Ancak satıcı, “online siparişlerde fiş gönderemiyoruz” diyerek fiş/fatura düzenlemeyi reddetti. Bu gerekçe Vergi Usul Kanunu’na aykırıdır. Türkiye’de her mal veya hizmet satışında satıcının fiş veya fatura düzenlemesi yasal bir zorunluluktur.

Trendyol’un, platformda yer alan satıcıları denetleme ve mevzuata uygun hareket etmelerini sağlama yükümlülüğü bulunmaktadır. Benim yaptığım bu harcamanın şirket muhasebem için belgelenmesi gerekmektedir ve satıcının fiş/fatura vermemesi açıkça kanuna aykırıdır. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, elimde ekran görüntüleri mevcut ancak asistan bana yardımcı olamayacağını belirtti.

Bu konuda derhal çözüm üretilmesini, aksi halde Gelir İdaresi Başkanlığı’na (GİB) resmi şikayette bulunacağımı ve satıcıyla birlikte Trendyol’u da sorumlu tutacağımı bilgilerinize sunarım.