to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol GO'da Fişsiz Satışlar Ve Kayıt Dışı Restoranlara Karşı Şeffaflık Eksikliği
Trendyol GO'da Fişsiz Satışlar, Vergi İhlali ve Şeffaflık Sorunu
Bir şahıs firması sahibi olarak, Trendyol GO üzerinden verdiğim yemek siparişlerinin fiş ve fatura belgelerini resmi gider olarak beyan etmekle yükümlüyüm. Ancak son dönemde, yaptığım birçok siparişte fiş talebimi açıkça iletmeme rağmen ne dijital ne de fiziksel olarak herhangi bir fiş/fatura teslim edilmedi.
Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise, “İlgili restoranla iletişime geçtik ancak dönüş alamadık, dilerseniz hakkınızı yasal yollardan arayabilirsiniz” gibi sorumluluğu tamamen üzerinden atan yanıtlarla karşılaştım. Ekran görüntülerini bu şikayete ekliyorum, görebilirsiniz. Bu yaklaşım, kurumsal sorumluluk bilinciyle bağdaşmamaktadır.
Ayrıca sipariş verdiğim bazı restoranların Google’da ne bir adresi ne de sabit iletişim numarası yer almaktadır. Trendyol üzerinden bu bilgileri talep ettiğimde de paylaşılmadı. Bu durum, söz konusu işletmelerin ev ortamında, kayıt dışı olarak hizmet verdiklerine dair ciddi şüpheler doğurmaktadır.
Fiş ve fatura kesmeyen, iletişim bilgisi dahi bulunmayan restoranların Trendyol GO gibi büyük bir platformda faaliyet göstermesi, hem Tüketici Kanunu’na hem de vergi mevzuatına aykırıdır. Fişsiz satışlar, sadece tüketici haklarının değil, aynı zamanda devletin vergi düzeninin ihlali anlamına gelir. Bu tür uygulamalar kayıt dışı ekonomiyi beslemekte ve dürüst çalışan işletmeleri haksız rekabete sürüklemektedir.
Benim gibi gelir-gider takibini yasal yollarla yapan küçük ölçekli firmalar için, bu belge eksiklikleri doğrudan malı zarara yol açmakta ve işletme düzenimizi sekteye uğratmaktadır.
Bu nedenle Trendyol’un:
Fişsiz satış yapan işletmelerle ilgili denetim mekanizmalarını güçlendirmesini,
İletişim ve adres bilgileri şeffaf olmayan restoranları sistemden çıkarmasını,
Vergi düzenine uygunluğu garanti altına almasını
acilen talep ediyorum.
Aksi takdirde bu durumu, Ticaret Bakanlığı, Gelir İdaresi Başkanlığı ve ilgili tüm yasal mercilere şikayet edeceğimi belirtmek isterim.
Saygılarımla.
Gelişme
Trendyol GO – 1000 TL’lik Siparişe Fiş Yok! Trendyol GO üzerinden 1000 TL’nin üzerinde sipariş verdim, fiş talebimi açıkça belirttim, ancak ne dijital ne fiziksel fiş gönderildi. Ben bir şahıs firmasıyım, yemek - kahve harcamalarını gider gösteriyorum.
Defalarca aynı sorun. Trendyol’un yanıtı yine aynı: “Restoranla iletişime geçtik, geri dönüş alamadık.” Ekran görüntülerini ekledim inceleyebilirsiniz.
Peki soruyorum: Yasal yükümlülük nerede? Denetim nerede? Bu satışlar fişsiz, vergi dışı mı?
Trendyol, kayıt dışı satıcıları koruyamaz.
Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Tatlı siparişi verdim yine fiş gelmedi notlara fiş lütfen unutmayın yazmama rağmen. Fiş talebi açtım. Hiçbir şekilde Trendyol yardımcı olmadı. İlgili firmaya da ulaşamıyorum.
Bunu sürekli yapıyorlar. Ürün satıp fiş veya fatura göndermiyorlar. Tüketici olarak fiş veya fatura almak en doğal hakkımız. 48 saat sonra dönülecek deyip müşteriye bunu unutturacaklarını sanıyorlar. Sonrasında bir fiş için defalarca hatırlatıyoruz. Biraz işin peşini bırakmayan kişiler isek satıcı karşılamadı diyorlar. Eee bu bizim sorunumuz değil ki karşılamasını sağlayın o zaman bize ne? Sen ürün sat ama karşılığında fatura kesme fiş kesme. Firmalarda çalışan insanlar ofise yemek söylüyor mesaiye kalıyorlar belki veya market siparişi veriyorlar fiş getirmediği için Trendyol ve fiş sağlamadığı için çalışanlara iş yeri muhasebesi para vermeyebiliyor. Ya da ticari kredi kartı ile ofise malzeme & yemek alınıyor karşılığında muhasebeye fiş fatura ibraz edilmiş olunmuyor. Marketle görüşün diyor ya da restoranla. Market veya restoranla görüşecekse tüketici fiş gönderilmediği için neden senin üzerinden sipariş versin? Bunu market veya restorandan yapsa anında fişi & faturası eline verilir zaten.