Trendyol GO Adres Değişikliği Sonrası Teslimat Reddedildi Ve İade Yapılmadı

13 Şubat 2026 günü saat 20:43’te Trendyol GO üzerinden Tatlı Tadında Mezeci’den verdiğim 10962870585 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Daha önce Trendyol GO, adresim ve konumum farklı görünüyor diyerek uygulamadaki adresimi kendisi değiştirdi. Bu değiştirilen yeni adrese ise defalarca kez sorunsuz şekilde siparişim teslim edildi.

Son siparişimde ise aynı bu adrese, yani Trendyol GO’nun daha önce kendisinin değiştirdiği ve defalarca teslimat yaptığı adrese, bu kez “yanlış adres” denilerek siparişim getirilmedi. Ardından da yemeğin hazırlandığını, bu yüzden iptal edemediklerini, ama adrese de getiremeyeceklerini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Üstüne, yola dahi çıkmamış bu sipariş için ücret iadesi de yapılmadığını öğrendim. Kendi belirledikleri ve defalarca kullandıkları adrese şimdi yanlış deyip hem ürünü getirmemeleri hem de paramı iade etmemeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Biz bu tarz risklerde hakkımızın korunması için özellikle Trendyol GO gibi aracı platformları kullanıyoruz. Buna rağmen yaşadığım bu olay hem Trendyol GO’ya olan güvenimi sarstı hem de açıkça maddi ve manevi mağdur olmama sebep oldu. Trendyol GO’dan, bu siparişe ait ücretimin eksiksiz iade edilmesini, yaşattıkları bu mağduriyet için açık ve net bir özür beklediğimi ve ayrıca uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.