Trendyol Gaziosmanpaşa Gel Al Noktasında Personelin Kaba Tutumu ve Sipariş Teslim Edilmemesi

27 Haziran Cumartesi günü Trendyol üzerinden sipariş verdiğim, içinde Aveda şampuan ve saç kremi bulunan 11351818965 numaralı siparişimi teslim almak için Gaziosmanpaşa Eyüp Caddesi üzerindeki Altıparmak Pasajı’nda bulunan Getmobil Gaziosmanpaşa Gel Al Noktası’na gittim. Trendyol sisteminde kapanış saati 19:00 olarak görünmesine rağmen saat 18:00 civarında oradaydım ve henüz kapanış saatine 1 saat kalmasına rağmen çalışanlar mağazayı erken kapatmaya çalışıyorlardı.

Teslim noktasındaki iki erkek personel, ürünümü teslim almak istediğimde son derece kaba ve isteksiz davrandı. “Ürünü vermiyoruz” diyerek açıkça inatlaştılar, sanki oranın sadece sahibiymişler gibi, aracı olduklarını unutmuş bir tavır içindeydiler. Trendyol’dan bana birçok kez şifre gönderildiğini iddia ettiler, ancak bana hiçbir şekilde şifre gelmedi. Buna rağmen sürekli “şifreniz yanlış”, “şifreniz gelmedi”, “Trendyol sistemi kapattı” gibi bahaneler üreterek, sistem üzerinden gerekli işlemi yapmayıp bilinçli olarak oyalandıklarını net bir şekilde hissettim.

Ben ürünü günler öncesinden ücretini ödeyerek satın almış olmama rağmen, gel al noktasında çalışan bu kişiler, şifreyi girmeyerek ve sürekli bahane üreterek ürünümü teslim etmediler. Konuşma sırasında seslerini yükselttiler, kaba bir şekilde konuştular, hatta üzerime doğru yürüyerek son derece rahatsız edici ve gergin bir ortam yarattılar. Trendyol ile çalışmaktan şikayet ettiklerini, Trendyol’dan kendilerine bir şey kalmadığını söyleyip durdular, adeta Trendyol’la çalışmak istemiyorlarsa bizim de oradan ürün almamamız gerektiği imasında bulundular.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, parasını peşin ödediğim Aveda şampuan ve saç kremi siparişimi, tamamen çalışanların keyfi ve saygısız tutumu nedeniyle alamadım. Olayın yaşandığı saatler kamera kayıtlarıyla da tespit edilebilir durumdadır; kayıtların incelenmesini ve bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Hem uğradığım zaman kaybım hem de çalışanların kaba ve tehditkar tavrı nedeniyle mağdur edildim. Trendyol’un, kendi adı altında hizmet veren bu gel al noktasını ve çalışanlarını acilen denetlemesini, ürünümün bir an önce tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.