Trendyol Garanti Dışı Kırılan Doğrayıcı Hazne İçin Ücretsiz Değişim Talebi!

Goldmaster markasına ait GM 7271 Bestblend blender setini 29 Temmuz’da Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü alalı çok uzun bir süre olmamasına rağmen yaklaşık 2 ay önce doğrayıcı haznesinin ortadaki vida kısmından kırılmasıyla karşılaştım. Sadece normal bir soğan doğrama esnasında bu kırılmanın yaşanması, ürünün ne kadar dayanıksız olduğunun göstergesi ve kullanıcı olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü yetkili servise ilettiğimde, doğrayıcı haznesinin servis kapsamı dışında olduğu ve sadece ücretli değişim yapılabileceği söylendi. Kullanıcı hatası olmadan, olağan bir kullanım sırasında kırılan bir parçanın garanti dışı sayılmasını ve benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben, doğrayıcı haznenin ve kırılan parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değişimini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve sürecin takibini bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.