Kısa Sürede Paslanan Blender, Yetersiz Servis Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden 29 Eylül 2025 tarihinde 1800 TL ödeyerek Homend 1907h model el blenderı satın aldım. Ürün sadece 4–5 kez kullanılmasına rağmen sap kısımlarında paslanmalar oluştu. Bunun üzerine ürünü 24 Kasım’da Homend servisine gönderdik.

Servisten gelen paketi açtığımızda, ürünün sağlam olduğu söylenmesine rağmen kutu içeriğinin özensizce geri gönderildiğini gördük. Daha önce hiç kullanılmamış parçalar bile kirli, ezik, çizik ve darbeli bir şekilde kutunun içine rastgele atılmıştı. Ürünü bu halde teslim almak açıkçası hem hayal kırıklığı hem de mağduriyet yarattı.

Hem Homend müşteri hizmetlerine hem de Trendyol tarafına ulaşmaya çalıştım ancak Homend müşteri temsilcisine telefonla dahi ulaşamıyorum, herhangi bir dönüş yapılmıyor. Ürüne Trendyol üzerinden ayrıca sigorta da yapılmış olmasına rağmen bu sigorta kapsamında da hiçbir çözüm sunulmadı.

Az kullanılmış bir ürünün bu kadar kısa sürede paslanması, servisten bu kadar özensiz bir şekilde geri gelmesi ve hem Homend hem Trendyol tarafından çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün, tüm parçaları sağlam ve sorunsuz olacak şekilde, ayıpsız yeni bir Homend 1907h el blenderı ile değiştirilmesini talep ediyorum.