Trendyol Express Teslim Edilmemiş Ürün Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden 10881133119 sipariş numarası ile 15 Ocak 2026 tarihinde 425 TL ödeyerek bir ürün satın aldım; ancak ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Trendyol Express kargo hareketlerinde bir ilerleme göremediğim gibi, teslimatla ilgili net bir bilgi de alamıyorum.

Durumu öğrenmek için Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda kaydımın alındığı ve inceleneceği söylendi, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 21 Ocak 2026 tarihinde tekrar sorduğumda da yine bir sonuç alamadım ve hâlâ ne ürünüm teslim edildi ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik son dört alışverişimin ikisinde benzer teslimat sorunları yaşamış olmam, bu durumun artık süreklilik kazandığını ve hizmet kalitesinin ciddi şekilde düştüğünü gösteriyor.

Ürünün en kısa sürede, hiçbir ek ücret talep edilmeden bana teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.