Trendyol Express Kargo Hareket Etmiyor, Teslimat Gecikmesi İçin Açıklama Ve Telafi Talebi

15.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir oyun çadırı siparişi verdim. Siparişim aynı gün 16:10’da Kocaeli Gebze SC biriminde işleme alındı ancak o günden bu yana kargo hareket etmedi ve hâlâ Kocaeli’de görünmekte. Tahmini teslim süresi ve teslimat tarihi 17.10.2026 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, kargo takip ekranında hiçbir güncelleme yapılmadı.

Sipariş numaram 11712135036’dır. Trendyol ve Trendyol Express yetkilileriyle görüştüğümde pazartesi günü tekrar iletişime geçmem gerektiğini, operasyonel sorunlar yaşanabildiğini söylediler ancak buna rağmen kargonun durumuna dair net bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Siparişimle ilgili kargonun neden günlerdir hareketsiz kaldığı konusunda detaylı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca yaşanan gecikme nedeniyle uygun görülecek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.