Trendyol Exep Marka 3lü Set Mağduriyeti

Trendyol'dan 9467898007 sipariş numaralı exep marka ankastre 3lü set sipariş ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra açılımı için servis bekledim. Servis gelip ürünü kurduğunda fırının ön panelinin kırık ve kapağında yer yer çatlaklar olduğunu gördük. Servis istersek ön panelini değiştirebileceğini ama kırıkların orijinali ile değişmeyeceğini söyledi. Satın aldığınız yer ile iletişime gelin iade edin dedi ve sadece fırını söküp kutuladı. Davlumbaz ve ocağı taktığı gibi bırakarak kutularını da attı. Bize ürünün kusurlu çıktığına dair herhangi bir rapor da vermedi. Daha sonra iade talebi oluşturmak istediğimde 3lü set olarak aldığım için sadece fırını iade edemeyeceğimi öğrendim. Trendyol değişim de yapmıyormuş. Servisi aradığımda tekrar gelip bakmasını ya da rapor vermesi gerektiğini söyledik fakat dediği gibi gelmedi üstelik telefonda beni sıkboğaz etmeyin gibi kelimeler kullandı. Ürünün kusurlu olduğuna dair rapor istediğimizde de lafı değiştiriyor. Elimizde kusurlu ürün ile ortada kaldık. Bir de servis sanki iyi bir ürün almışsınız bu marka bu kadar olur gibi cümleler kullandı. Sorunumuz asla çözülmüyor. Kusurlu ürün ile ortada kaldık.