Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
E

Exep Ankastre

E
Exep Ankastre

AiVarile Marka Karnesi

Exep Ankastre hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde en çok üretim kalitesi sorunları dile getiriliyor; yeni alınan ürünlerin ilk günlerde bozulduğu ve paslandığı belirtiliyor. Bu bildirimlere %20'lik oranla kurulum randevularının verilmediği ve %20'lik oranla gaz kaçağı riskleri yaşandığı bildirimleri eşlik ediyor. Şikayetçiler ayrıca servis müdahalelerinin yetersiz kaldığını ve iletişim kanallarına ulaşılamadığını aktarıyor.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Üretim ve Malzeme Kalitesindeki Yetersizlikler

  • İlk kullanımda bozulma: 7 şikayette ürünlerin ilk günlerinde paslandığı, LED lambasının bozulduğu veya hiç çalışmadığı belirtiliyor.

Kurulum ve Montaj Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Randevu sorunları: 5 şikayette kurulum için 10-60 gün arası beklendiği ve randevu verilmediği bildiriliyor.
  • Haksız ücret talepleri: 2 şikayette ücretsiz kurulum vaadine rağmen 600-1.500 TL arası ücret istendiği belirtiliyor.

Bildirilen Güvenlik Riskleri

  • Gaz kaçağı bildirimleri: 5 şikayette hatalı montaj veya üretim nedeniyle gaz kaçağı oluştuğu aktarılıyor.

Servis ve Garanti Süreçlerindeki Sorunlar

  • Yetersiz tamir işlemleri: 4 şikayette servis müdahalesi sonrası ürünün tamamen bozulduğu veya yetersiz onarıldığı belirtiliyor.
  • Servis erişim sorunları: 3 şikayette WhatsApp ve telefon üzerinden servis randevularının karşılanmadığı bildiriliyor.
  • Garanti reddi: 3 şikayette arızaların 'kullanıcı hatası' denilerek garanti dışı bırakıldığı belirtiliyor.

İletişim ve Destek Eksiklikleri

  • Çağrı merkezine erişim: 3 şikayette müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılamadığı ve cevap alınamadığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 24 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

50 şikayet
Sonuçlarda ara...

Garanti Altındaki Ocağım Sürekli Sönüyor, Değişim Talebim Reddedildi

79

Exep marka 4 gözlü tüplü bir ocak satın aldım ve ürünü aldığım ilk günden beri aynı sorunu yaşıyorum. Ocağın çakmağı çak...

Yeni Exep Ankastre Fırın Ve Ocakta Hızlı Arıza Servis Desteği Yok

286

Exep markalı ankastre fırın ve ocak setini yeni almama rağmen, kurulumdan sonra kullanmaya başladıktan sadece bir hafta ...

Gaz Kaçaklı Ocak İçin Ücretsiz Değişim Talebi

463

Yaklaşık bir buçuk sene önce, 6 Eylül 2024 tarihinde Koçtaş Viaport Asya şubesinden Exep Line siyah ocak–davlumbaz seti ...

Gaz Kaçağı Ve Yetersiz Servis Sebebiyle Koçtaş Ürün Değişimi Talebi

440

Yaklaşık bir buçuk sene önce, 6 Eylül 2024 tarihinde Koçtaş Viaport Asya şubesinden Exep Line siyah ocak–davlumbaz seti ...

Öne ÇıkanKonular

Exep Ankastre Yetkili Servis Erişilemedi, Ankastre Set Çalışmıyor

740

9 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden Exep Beyaz Line ankastre 3’lü set satın aldım. Ürün İstanbul Sarıyer’deki adresime ...

Ücretsiz Kurulum Sözünün İhlali: 600 TL Talep Edildi

741

Hepsiburada üzerinden Exep marka ecr-F-6 model aspiratör satın aldım. Ürünün ilanında kurulumun ücretsiz olduğu açıkça y...

Alt Kısmı Isınmayan Ankastre Fırın Ve Yetkili Servisin Cevapsızlığı

459

Exipe marka ankastre fırınım yaklaşık 15 gündür alt kısmından düzgün şekilde ısıtma yapmıyor. Alt taraf sadece hafif ısı...

Alt Kısmı Isınmayan Ankastre Fırın Ve Yetkili Servisin Cevapsızlığı

Horoz Lojistik’in Gecikmeli Teslimatı Ve İade Süreci Trendyol’da Mağduriyet Yaratıyor

592

Trendyol üzerinden Exep marka ankastre 3’lü set satın aldım. Ürünümün iadesi Horoz Lojistik tarafından yaklaşık bir ay g...

Ücretsiz Kurulum Vaadi Yerine İletişim Eksikliği

1.424

Trendyol üzerinden Exep marka bir ankastre set satın aldım. Ürünün ücretsiz kurulum vaat edilmesine rağmen kurulum için ...

Ücretsiz Kurulum İçin Telefon Cevap Vermiyor, Acil Çözüm Bekliyorum

816

Exep ANKASTRE'den aldığım ankastre ürün için ücretsiz kurulum yaptırmak amacıyla yaklaşık 10 gündür 0 212 771 10 92 numa...

Kırık Fırın Kapağı Ve Yanlış Davlumbaz Gönderimi Üzerine Açıklama Ve Çözüm Talebi

1.030

2025 Ekim ayında Koçtaş internet sitesi üzerinden Exep Smart siyah 3’lü ankastre set satın aldık. Ürünler montaj için am...

Kurulum Ekibi Gelmediği İçin Ofiste Ürünler Günlerdir Koridorda Bekliyor

5 Aralık 2025 17:142.431

Exep marka ankastre ve ocak seti satın aldım. Ofis ortamında kullandığım için bu ürünleri koyacak başka bir alanım olmad...

Kurulum Ekibi Gelmediği İçin Ofiste Ürünler Günlerdir Koridorda Bekliyor
Kurulum Ekibi Gelmediği İçin Ofiste Ürünler Günlerdir Koridorda Bekliyor

Yetkili Servisin İlgisizliği Ve Zorunlu Satışla Mağduriyet

17 Kasım 2025 12:423.238

Exep marka 3’lü davlumbaz seti satın aldık ve kurulumu için Gebze Teknik Exep yetkili servisi eve geldi. Kurulum sırasın...

Garanti Kapsamındaki Cam Uzun Süredir Teslim Edilmedi

2 Ekim 2025 14:573.612

19 Ağustos tarihinde Exsep ankastre setimin garanti kapsamındaki camı kırıldı ve aynı gün yetkili servise bilgi verdim. ...