Trendyol Eski Hesabımdaki Fatura Bilgilerine Ulaşamıyorum Mağduriyet Yaşıyorum

2022 yılında Trendyol üzerinden Tefal 75 95 model temizlik robotu satın aldım. Yakın zamanda cihazım arızalandı ve garanti kapsamında servise gönderebilmem için faturaya ihtiyacım oldu. Ancak ürünü aldığım eski Trendyol hesabıma giriş yapamadım; hesabım silinmiş ve yeni bir üyelik oluşturulmuş. Eski mail adresimle "şifremi unuttum" seçeneğini kullandığımda ise yine yeni bir hesap açmam gerektiği belirtildi ve eski siparişlerime ulaşamadım.

Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, faturaya ulaşamayacaklarını söylediler. Ancak cihazımın servise gidebilmesi için faturaya kesinlikle ihtiyacım var ve mağdur oldum. Ürünü kredi kartı ile, yaklaşık 4500-5500 TL arasında bir bedelle satın almıştım ve siparişimde başka bir ürün yoktu.

Trendyol’un, eski sipariş bilgilerime ve faturama ulaşmam konusunda yardımcı olmasını ve faturamı tarafıma iletmesini talep ediyorum.