E-Devlet Doğrulama Sorunu Nedeniyle Hesabım Kapatıldı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Sahibinden.com hesabım cumartesi gününden beri e-devlet doğrulaması gerekçesiyle kapatıldı ve o günden beri hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Sistem sürekli e-devlet doğrulamasına yönlendiriyor, en az 10 defa doğrulama yapmama rağmen ne hesabım açılıyor ne de e-devlet tarafında herhangi bir gelişme oluyor.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise artık canlı bir muhatap bulamıyorum, sadece otomatik bir ses kaydı dinleyip duruyorum, sorunumu kimseye aktaramıyorum. Daha önce aradığımda anında yardımcı olurlardı, artık aynı özeni göstermediklerini ve hizmet kalitelerinin düştüğünü düşünüyorum. Ayrıca ücretsiz ilan hakkımı engelledikleri ve belki de ücretli ilan vermeye zorlar gibi bir durum ortaya çıktığı izlenimine kapılıyorum, bu da markaya hiç yakışmıyor.

Sahibinden.com’dan ricam, benimle ivedilikle iletişime geçmeleri, e-devlet doğrulama sorunumu inceleyip hesabımı tekrar açmaları ve ücretsiz ilan hakkım dahil olmak üzere tüm haklarımı eksiksiz şekilde kullanabilmemi sağlamalarıdır.