Trendyol Efaturam API Entegrasyonu İçin Destek Alamıyoruz, Mağduriyetimiz Sürüyor

14 Nisan 2025 Tarihinde şirketimiz için Trendyol efaturam hizmeti satın aldık. Satın almadan önce call center ile gerçekleştiğimiz görüşmede api servisine erişim istediğimizi kendi muhasebe programımıza yazılımcımız tarafından entegrasyon gerçekleştirmek istediğimizi belirttik. İlgili işlemi gerçekleştirebileceğimizi satın aldıktan sonra e**********@trendyolefaturam.com adresine mail atmamızın yeterli olacağı bilgisini aldık. Bu sebeple satın alımımızı gerçekleştirdik. Yaklaşık 1 aydır ilgili adrese mail atmamıza rağmen bir dönüş sağlanmamakta call center tarafımızca arandığında ise bilgi olarak sadece mail atmamız gerektiği söylenmekte. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini istiyoruz. Tüm konuşma ve ses kayıtlarına bakabilirsiniz. Mağduriyetimiz giderilmediği takdirde dava yoluna gitmek zorunda kalacağız.