Trendyol Donmuş Gıda Teslimatında Uzun Süreli Gecikme Ve Sağlık Endişesi

Trendyol üzerinden donmuş gıda içeren bir siparişim kontrolsende Yurtiçi aracılığıyla tarafıma teslim edilecekti. Kargom 4 gündür üst üste dağıtıma çıkarılmasına rağmen bir türlü teslim edilmedi. Ne dağıtım ekibinden muhatap bulabildim ne de gidip kendim alabileceğim bir çözüm sunuldu çünkü ürün şubeye değil araçta tutuldu.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğüm halde her seferinde “bugün teslim edilecek” denmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi. İçinde donmuş gıda olan bir ürünün günlerce araçta veya depoda bekletilmesi ve 4-5 gün teslim edilmemesi hem sağlıksız hem de kabul edilemez bir durum. Beklenen teslimat üzerinden 2 gün geçti bile ve bugün pazar en az 2 gün daha bekleyeceğim.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bilinmesini ve firmanın teslimat süreçlerini düzenleyerek sorumluluklarını yerine getirmesini, bir daha benzer sorun yaşanmaması için gerekli adımların atılması gerektiğini düşünüyorum. Kötü işleyen bu sistemin acilen düzeltilmesini istiyorum.