Trendyol Dolunay45 Mağazası Hasarlı Ürün Teslimi!

Trendyol mobil uygulaması üzerinden 'DOLUNAY45' adlı satıcıdan 7 Haziran Cuma günü '9280895782' sipariş numarası ile 'Arora Felix Plus 3 Teker Elektrikli moped' satın aldım. Fakat elektrikli moped bana teslim edildiğinde ve üzerindeki koruma bantlarını çıkarttığımda ön amortisörlerinin yamuk olduğunu fark ettim. Hemen fotoğraflarını çekerek satıcı ile irtibata geçmesi için eşime verdim.

DOLUNAY45 adlı satıcı, ürünün parçasını 10 gün içerisinde teslim edeceklerini söylediler fakat herhangi bir teslimat yapılmadı. Sonradan öğrendik ki ürünün fabrikası yandığı için yedek parça sorunu var ve bu ürünler Çin'den temin ediliyormuş. Bu nedenle Trendyol üzerinden iade işlemi başlattım fakat kabul edilmedi, garantiye gitmem söylendi. Sıfır aldığım bir ürün için neden garantiye gitmeliyim ki?

Parçasının olmadığı ve hasarlı bir ürünü satacak kadar ve sizden alışveriş yapan insanları mağdur edecek kadar vasat bir hale nasıl geldiniz anlamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleri ile ve satışı yapan firma ile görüşmeme rağmen 1 aydır 85.900 TL verip almış olduğum ürün evimin önünde bekliyor.

Trendyol yetkililerinden bu soruna bir çözüm bulmalarını talep ediyorum. Bu hasarlı ürün nasıl bana getirildiyse aynen bu şekilde gelip teslim alınıp ve paramın iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu konuyu daha da üst yerlere Tüketici Hakem Heyeti'ne ve kredi çekip aldığım için yasal faizi ile paramın geri iade edilmesi için mahkemeye ayrıca, ayıplı ürün satışına izin verildiği için CİMER'e başvuruda bulunacağım.

Ürünü alma nedenim sahil kasabasında yaşıyor olmam ve çalıştığım otelin evime uzak olması. İşten eve, evden işe gitmek için aldım fakat internetten ürün almanın pişmanlığını yaşattığı için Trendyol'a teşekkür ediyorum.