Teslimat Yapılmadan Ürün İade Edildi Ve Bilgilendirme Yok

6 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden araç bakım ürünü sipariş ettim, 7 Mayıs’ta kargom “Kolay Gelsin” firması ile yola çıktı. 11 Mayıs akşamı saat 21.00 sularında tanımadığım bir numara tarafından yalnızca iki kez çaldırılıp kapatılan bir arama yapılmış, günün yorgunluğu ile telefonu duymadım ve sonrasında ne ikinci bir arama ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım.

12 Mayıs’ta müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun gün içerisinde teslim edileceği söylendi. 13 Mayıs’ta tekrar aradığımda ise ertesi gün için randevu verildi, belirtilen saatte aranacağım ve teslimatın yapılacağı ifade edildi. Ancak 15 Mayıs olduğunda kargo durumuna baktığımda, ürünün hiçbir şekilde bana teslimat yapılmadan iade edildiğini ve satıcıya geri gönderildiğini gördüm.

Hiçbir gerçek teslimat denemesi yapılmadan, tarafıma düzgünce ulaşılıp bilgi verilmeden ve verilen sözler tutulmadan, kendi kendilerine ürünü iade etmeleri nedeniyle mağdur oldum. Takip numarası 261081856832 olan gönderim için özellikle Hakkari merkez bölgesindeki Kolay Gelsin dağıtım birimi ve ilgili çalışanların bu süreçle ilgili uyarılmasını, gerekli kontrollerin yapılmasını ve hem Trendyol’un hem de kargo firmasının bu yaşanan aksaklık nedeniyle özür dileyip gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.