Trendyol Da Olmayan Ürünü Satıyorlar

Trendyol'dan apartmanımıza uygun hidrofor ve 3 hp dinamosu ile birlikte olan bir ürün aldım; 11.000 TL fiyatındaydı. Ürünü beklerken bana testere aparatı geldi. Herhalde bir yanlışlık var dedim ve iletişime geçtim, yanlış gelen ürünü geri gönderdim. Sonra satıcıdan 'ürünü tedarik edemiyoruz' mesajını aldım. Ancak ürün Trendyol sayfasında halen ilanda ve stoklarda mevcut, sipariş verilebilir durumda görünüyor. Çok rahatsız oldum. Trendyol Müşteri Hizmetleri'ni aradım, A***** ismindeki müşteri temsilcisiyle görüştüm ve yaşadığım sorun için maalesef bir çözüm sunamayacaklarını söyledi. Hem mağdur durumdayım hem de cezalandırılıyormuş gibi hissediyorum; paramın iadesi bir ayı bulacakmış. Ürünü tekrar alabilmek için kartıma iadenin yapılmasını mı bekleyeceğim? Buradaki şikayetim öncelikle Trendyol'a, sonra da 'Germany technology' adıyla satış yapan satıcıya yöneliktir. Bu durumun derhal Ticaret Bakanlığı tarafından incelenmesini talep ediyorum. Alttaki görseli olan ürünü satıyorlar, şikayetçiyim.