to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba. Trendyol'da satıcıyım. Barem değişikliğine gidildiği dönemlerde pazar yerlerinin kargo gider hesaplamalarında yazılımsal bazı hatalar gerçekleşir. Satış tutarları sırasıyla 125,4 TL, 125,4 TL, 125,4 TL, 130 TL, 125,4 TL olan kargoya veriliş günleri de yine sırasıyla 4 Eylül 2023, 4 Eylül 2023, 4 Eylül 2023, 5 Eylül 2023 ve 4 Eylül 2023 olan 2224340483, 2224433432, 2224486145, 2225136834, 2227794084 numaralı siparişlerin kargo giderleri 5 Ekim 2023 ödeme günü itibariyle fazla hesaplanmıştır. 4 Eylül 2023 tarihinde devreye giren yeni barem uygulamasına göre 90 TL ila 149,99 TL arasındaki sipariş tutarları için bu siparişler MNG Kargo ile gönderildiğinden 24,58 TL + KDV olarak yani 29,50 TL olarak hesaplanmalıdır. Fakat Trendyol sistemi 100 TL ve üzeri olan eski barem üstü fiyatlandırma işlem yaparak MNG Kargo 2 desi tutarı olan 29,99 TL + KDV’yi yani 35,99 TL’yi esas almıştır. Bu 5 sipariş ile ilgili olarak sipariş başına 35,99 TL – 29,50 TL = 6,49 TL, toplamda ise 6,49 TL X 5 sipariş = 32,45 TL fark oluşmuştur. İlgili fazla tahsil edilen kargo gideri olan 32,45 TL’nin tarafımıza ivedilikle iadesini rica ediyorum. Ayrıca ekim ayı içerisinde yaptığımız itirazların çözüm ekibi tarafından okunmadığını gözlemlemiş bulunuyoruz. İlk açtığımız talep "Size kısa süre içerisinde döneceğiz." denilerek kapatıldı ve hiçbir dönüş yapılmadı. Tekrar talep açtık, desiler bire bir tuttuğundan itirazımız olmamasına rağmen yüksek desi itirazı yapmanız gerekir diyerek kapatıldı. Diğer pazar yerlerinde kısa süre içerisinde çözülen durumlar burada okunmuyor bile. Aylarca derdinizi anlatamıyorsunuz. Çözüm ekipleri ve muhasebe birimi çalışmıyor! İvedilikle çözülmezse Trendyol CEO’su D**** Hanım’a da iletmek durumunda kalacağız!
15 Aralık 2023 tarihinde Trendyol'dan aldığım iki adet ürünü iade ettim. Sipariş kodu: 2389033824, Teslimat numarası: 3082439832, İade Kodu: 6020012190743267. Ürünler Trendyolmilla markasına ait. Herkesin dikkatle okumasını istiyorum. Ürünlerin iadesi 8 Ocak 2024 tarihine kadar gerçekleştirilmedi. D...
Uygulamanızdan 7 Aralık 2023 tarihinde 429.98 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürün elime ulaştı fakat olmadığı için kullanmadan MNG Kargo ile iadesini gerçekleştirdim. Hala ücret iadesi yapılmadı. Birçok kez Trendyol asistan ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim fakat bu sorunu çözmüyorlar. ...
Trendyol'dan 18.12.2023 tarihinde vermiş olduğum 2405353478 sipariş numaralı ürünlerden 3119360647 numaralı kargom tarafıma teslim edilmedi. Bu ürün 21.12.2023 tarihinde Yurtiçi Kargo firması tarafından teslim edildi olarak gösterilmiştir. Ayrıca sipariş verdiğim 3119360649 teslimat numaralı kargom,...
15.06.2023 de Trendyol aldığım ürünü 17.06.2023 MNG Kargo tarafından getirilen ürün hasarlı olduğu için teslim almayarak geri iadesini talep ettim. MNG Kargo ürünü 4 gün adresimdeki şubede tutarak ürünü satıcıya geç ulaştırarak 26.06.2023 ürünü satıcıya teslim etti. Ürünün inceleme ve ücret iadesi ...
2135148533 numaralı siparişimi yanlış adres seçimi yaptığımı ve düzeltmek istediğimi Trendyol asistana bağlanarak belirttim. Adresi düzelttim ancak o yanlış seçtiğim adrese ait kişi ve telefonu düzeltemedim. Adresi düzeltebildiğim için Bana teslim edildi. İade edecek olmasam hiçbir sorun yoktu. Ürün...
Yorumlar