Trendyol Çekiliş Biletlerim Yok Oldu

Trendyol hesabımdan çokça çekiliş bileti aldım. Hesabımda e_posta doğrulama sorunu var. Düzeltmek isterken çıkış yaptım, tekrar girdiğimde satin aldığım biletler takip sayfasında yok olmuştu, henüz bilet satin almadınız notu çıktı karşıma.
Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmadı, Milli Piyango sayfasından bak dendi.
Hadi, oraya da girdim, hiçbir bilet kaydım orada da yok, yardımcı olanda yok. Satin aldığım biletler yok olmuş, kazanamasak bile nasıl takip sayfanda bilet almadınız yazar, biletler iptal edildiyse parası iade neden edilmiyor?

Şu an resmen mağdurum, Tüketici Hakları mahkemesine başvuracağım tabii ki