Kullanım Zorluğu Ve Memnuniyetsizlik Nedeniyle Fakir Alina Clean Mop İadesinin Reddedilmesi

18 Ekim’de Trendyol üzerinden satın aldığım Fakir Alina Clean buharlı mop ile ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Ürünü teslim aldığım gün denedim ve yalnızca 3 metrelik bir alanda, yaklaşık 5 dakika kullandım. Kullanımı oldukça zor, parkede ilerletmek neredeyse imkansız ve temizlik sonrası yerde su kalıyor, iz bırakıyor. Hızlı ve pratik bir temizlik beklentisiyle aldığım bu üründen hiç memnun kalmadım.

19 Ekim Pazar günü olduğu için 20 Ekim’de iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim, “teknik arıza bulunamadı” gerekçesiyle 3 Kasım’da reddedildi ve ürün tekrar tarafıma gönderildi. Trendyol tarafından arandım ve aynı gerekçeyle iademin kabul edilmediği bildirildi. Burada belirtmek isterim ki memnuniyetsizlik sadece teknik arızadan ibaret değildir; ürünün kullanımını beğenmemek de iade için geçerli bir sebep olmalıdır. Ürünü sadece kısa süreli denedim, kirlenmedi, kırılmadı veya zarar görmedi. Buna rağmen iademin kabul edilmemesini yanlış buluyorum.

Sipariş numaram: 9843117080. Ürün garanti süresi içindedir ve toplamda 2.250 TL ödeme yaptım.

Kullanıcı deneyimim ve beklentilerim göz önünde bulundurularak ürün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin iadesini talep ediyorum.