Trendyol Bhr Teknoloji Dyson Süpürge

Trendyol'dan bir teknoloji satıcısı olan BHR Teknoloji'den Dyson marka gen5 süpürge satın aldım. Ürünün halı süpürme başlığının bir kenarı yerinden çıktı ve tekrar takmaya çalıştım ancak takılamadı. Dyson müşteri hizmetlerini arayarak sorunu bildirdim fakat ürünün benim adıma kayıtlı olmadığını, BHR Teknoloji yani satıcının adına kayıtlı olduğunu ve benim herhangi bir işlem yapamayacağımı öğrendim. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü satıcıya iade etmem gerektiğini söylediler. Ürünü iade ettim ve ürün şu anda iki haftadır incelenme sürecinde. Herhangi bir gelişme yok ve incelenme sürecinin 21 iş günü süreceği belirtiliyor. Böyle bir durumun nasıl olabileceğini anlamıyorum. Onca para verip Trendyol'a güvenerek alışveriş yapıyoruz ama sıfır aldığım ürün başkasının adına kayıtlı çıkıyor ve hiçbir şey yapamıyorum. Sadece beklemek zorundayım. Trendyol ve satıcısı BHR Teknoloji hakkında şikayetçi olacağım ve dava açacağım çünkü bu durum kabul edilemez ve insanlarla alay ediyorlar gibi geliyor.