Trendyol Beauty Of Joseon Yanlış Ve Alakasız Bir Ürün Gönderilmesi

Trendyol'dan yaptığım alışverişte tam bir müşteri mağduriyeti ve ilgisizlik döngüsü yaşıyorum. Daha önceki siparişimde yaşadığım sorun nedeniyle bana tanımlanan telafi kuponunu bu alışverişimde kullandım. Ancak Trendyol, hatasını düzeltmek yerine bana yine tamamen yanlış ve alakasız bir ürün gönderdi. Üstelik gelen bu yanlış ürün ya önceden açılmış ya da hasar görmüş, tamamen bozuk ve kullanılamaz durumdadır. Uğraşmamak adına yanlış ürüne bile razı olacaktım ama ürün resmen çöp çıktı. Asıl skandal ise bu aşamadan sonra başlıyor. Trendyol ile hiçbir şekilde iletişime geçmek, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanmak imkansız! Karşımıza sürekli "Trendyol Asistan" robotlarını çıkarıyorlar. Robotlar arkasına saklanarak müşteriyi oyalıyorlar. Ne ürünü iade edebiliyorum, ne değişim yapabiliyorum ne de derdimi anlatacak bir muhatap bulabiliyorum. Trendyol kendi müşterisiyle ilgilenmek istemiyor, sorun çözmekten kaçıyor. Bu yanlış ve bozuk ürünü kesinlikle kabul etmiyorum. Ödediğim ana paranın derhal kartıma iade edilmesini, bu süreçte yalan olan ve sistemi kilitleyen kuponumun da hesabıma eksiksiz geri yüklenmesini talep ediyorum. Gerçek bir müşteri temsilcisinin acilen benimle iletişime geçmesini bekliyorum.