Trendyol (Bam Teknoloji) - ECA Dijital Evye Ayıplı Ürün

Sayın yetkili, www.trendyol.com alışveriş sitesi aracılığıyla açık unvanı belirtilmiş olan BAM Teknolojik Ürünler isimli firmadan 23 Nisan 2024 tarihinde bir adet akıllı evye siparişi verdim. Ekte sunulan ekran görüntüsünden de belirtildiği üzere ürün; "Kalite üretim bakır tuşlardan oluşmaktadır. Paslanmaz çelik evyesi ve petek teknolojisi doku kaplama, çizilmeye karşı dayanıklı 360 derece dönebilen spiralli musluk bataryası vardır. 2 yıl garantilidir" açıklaması ile satışa sunulmuştur fakat ürünün Büyükçekmece / İstanbul adresinde yer alan konutuma 17.06.2024 tarihinde montajı yapılmış ve montajından sadece bir hafta sonra ürünün metal aksanlarında paslanmalar oluşmuş ve alt dolaba su akıtmaya başlamıştır. Bu sorun karşısında trendyol.com üzerinden iade talebi açtım ve 24.06.2024 tarihinde ürünü satıcıya geri kargoladım. Satıcı firma ise ürünün üzerinde montaj esnasında kullanılan silikon lekeleri ve kargo taşıma esnasında oluşan çizikler nedeniyle ürünün iadesini reddetmiş ve ürüne hiçbir işlem yapmadan, olduğu gibi adresime geri kargolamıştır. Söz konusu sorunun çözümü ve ürünün ayıplı olması nedeniyle iadesi için hem satıcı firma hem de aracı Trendyol ile ısrarcı iade talebim karşılıksız kalmıştır. Paslanmaz ve çizilmez çelik olarak pazarlanan üründeki paslanmaların ve su akıtma sorununun montajdan sadece 6 gün sonra ortaya çıkmış olması nedeniyle ürünün ücret iadesini talep ediyorum. Bilgilerinize sunar, gereğini arz ederim.