Trendyol Aynı Siparişte Aynı Termosun Biri İade Edilirken Diğeri Reddedildi

Trendyol üzerinden yaklaşık iki ay önce Stanley ıceflow bottle termoslardan iki adet satın aldım. Ürünleri kullanmak istediğimde her ikisinin de iç kısmından inanılmaz rahatsız edici, kötü bir koku geldiğini fark ettim ve bu nedenle termosları kullanamadım.

11 Ocak 2026 tarihinde her iki termos için de iade talebi oluşturdum. 10801735285 numaralı sipariş kapsamında aldığım ürünlerden biri için iade onaylandı ve ücret iadesi yapıldı, ancak aynı sipariş içindeki diğer termosun iadesi hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yalnızca iadenin kabul edilmediği söylendi, nedenine dair net bir açıklama yapılmadı.

Aynı siparişte, aynı ürün, aynı sorun olmasına rağmen biri için iade yapılırken diğerinin reddedilmesini anlamlandıramıyorum. İadesi kabul edilmeyen Stanley ıceflow bottle termos için de ücret iademin, ilk ürünümde olduğu gibi, en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.