Trendyol Ayakkabının Topuğu Çıktı ve İade Ödemesi Gelmedi

Trendyol üzerinden Nivra Shoes satıcısından “Elevam Kadın Topuklu” adli ayakkabıyı satın aldım. Ürünü sadece 2 saat kullanmama rağmen ayakkabının alt topuk kısmı çıktı ve ürün kullanılamaz hale geldi.

Ürünü 10 Aralık’ta teslim aldım, 13 Aralık’ta iade ettim ve iade için 7330028806019221 koduyla işlem yaptım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Satıcıyla neredeyse her gün Trendyol üzerinden iletişime geçiyorum; her seferinde “yarın yatırılacak, bugün yatırılacak” denilerek oyalandım, fakat hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Hem satıcının bu oyalayıcı tutumundan hem de iade sürecinin uzamasından dolayı mağdur oldum. Ürün bedelinin hiçbir şekilde gecikmeden, derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.