Trendyol Avrupa Satıcı Ödemeleri Sürekli Gecikiyor, Net Açıklama Yok!

Yaklaşık 7 yıldır Trendyol pazaryerinde satıcı olarak faaliyet gösteriyoruz. Kullanıcı ıd 110299. Avrupa bölgesi satışlarımızdan doğan hak edişlerimizi 20 gündür alamıyoruz. Romanya, Bulgaristan, Yunanistan ve diğer Avrupa bölgelerindeki satışlarımızdan biriken yaklaşık 3.711.000 TL tutarındaki hak edişimiz hala hesabımıza aktarılmadı.

İlk olarak ödeme tarihimiz 01 Aralık olarak verildi ve bu tutarın 3 iş günü içinde hesabımıza yatacağı söylendi. Buna rağmen ödeme yapılmadı. Günlerce aramamıza, talep açmamıza ve formlar doldurmamıza rağmen herhangi bir sonuç alamadık. Yaklaşık 10 gün bekletildikten sonra panelimizde bu tutarın 15 Aralık’ta yatacağı bilgisi göründü, ancak bu tarihte de ödeme yine yapılmadı.

Trendyol tarafında yalnızca müşteri hizmetleri üzerinden talep açabiliyoruz, bunun dışında muhatap olabileceğimiz, detaylı bilgi alabileceğimiz kimseye ulaşamıyoruz. Açılan talepler dışında somut bir çözüm, net bir açıklama veya güvenilir bir ödeme tarihi bildirimi yapılmaması işimizi ciddi anlamda zora sokuyor.

Yıllardır bu platformda satış yapan bir iş ortağı olarak, Avrupa bölgesi hak ediş tutarımızın gecikmeksizin ödenmesini ve neden defalarca tarih verilip tutulmadığıyla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sürecin şeffaf ve kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyoruz.