Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Değişim
Trendyol Arızalı Ampul İçin Bilirkişi Raporu Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

ID:32939999

Trendyol Arızalı Ampul İçin Bilirkişi Raporu Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

Güner

04 Temmuz 2025 13:23

401

Daha önce aldığım S-link markasının ampulünden memnun kaldığım için aynısından alayım dedim.
Trendyol üzerinden ekovolt mağazasından 05.03.2025 tarihinde ürün başlığına S-link Fulltech Akıllı RGB LED Lamba Ampul 9w 50hz 800 Lümen Wi-Fi Tuya Destekli ürünü S-link zannederek 2 adet aldım.
Gelen marka Fulltech marka daha kalitesi bir ürün geldi. Geri göndermeyle uğraşmak istemedim.
3 ay sonra aynı salonda takılı olan 2 ampülden bir tanesi bozuldu ve garanti kapsamında gönderdim.

Meğer bu ürünleri Trendyol kendisi inceliyormuş ve İade reddedilme sebebi: Üretim kaynaklı sorun bulunmadı sebebiyle sorun çözülmeden yenisi ile değişim yapılmadan bana iade edilecekmiş.

Bu ürünün ithalatçı firması var, satıcısı var. Trendyol bu konuda bilirkişi olmuş ve üründe üretim kaynaklı sorun olmadığına karar vermiş.

Trendyol bu hakkı yani arızalı ürüne bilirkişiymiş gibi rapor tutma hakkını kimden alıyor, bu raporu tutan personelin bu konuda aldığı eğitimler var mıdır? Ve bu belgeleri bana iletir misiniz? Bakalım böyle bir rapor düzenlemeye yetkisi var mı?
Bilgi edinme kanunu kapsamında benim arıza şikayetim ve garanti sürecimle alakalı rapor tutan kişinin yetkinlik bilgi ve belgelerini talep ediyorum.

Ayrıca üretim kaynaklı sorun yoksa aynı salonda takılı 2 ampülden bir tanesi neden arıza yaptı. Diğeri hâlâ çalışmaya devam ediyor.

S-link

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aldığım İnverter Vaat Edilen Özellikleri Karşılamıyor İade Ve Çözüm Sunulmuyor

Deniz

Trendyol

30 Mayıs 2025 15:44

362

Aldığım 3000 watt tam sinüs inverter üzerinde yazılan değerler de değil, iade kabul edilmiyor. Çözüm bulunmuyor, gelen üründe faturada yoktu. Satıcı firma biz muhatap değiliz Trendyol'la muhatap olun diyor, Trendyol ilgilenmiyor iade kodu verilmiyor. Montajı yapılmadı. Sadece içinden çıkan kağıtta y...

Aldığım İnverter Vaat Edilen Özellikleri Karşılamıyor İade Ve Çözüm Sunulmuyor

Güliz sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol İade Almıyor. Yetkili Servis Raporu İstiyor

Güliz

Trendyol

07 Ağustos 2023 14:04

508

Trendyol'dan aldığım (17 Haziran) aydınlatma cihazı bozuk gönderildi. Çalışmıyordu. İade ettim. 25 Temmuz tarihinde aydınlatma bana geri gönderilmiş. Şimdi bu aydınlatmaya ihtiyacım yok aradan 1 aydan fazla zaman girdi. Ve ben bu aydınlatmayı iade edemiyormuşum. Kutuyu açtığım için?! Canlı yardımdak...

Trendyol İade Almıyor. Yetkili Servis Raporu İstiyor

Trendyol'dan Alınan Sahte Samsung Adaptör Ve Garanti Belgesi Sorunu

Selin

Trendyol

20 Mart 2025 13:49

758

Trendyol'dan Eylül ayında sipariş ettiğim orijinal olduğu iddiasıyla satılan Samsung marka şarj adaptörü kısa bir süre içinde bozuldu. Kendilerinden destek talep ettim ve satıcıdan garanti belgesini talep etmemi söylediler. Talep ettiğim vadedilen sürede teslim edilmedi. Çözüm merkezi de ayrıca biz ...

Mustan sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol İade Kargom 7 Gündür Bekliyor, Ücret İadem Yapılmıyor!

Mustan

Trendyol

01 Kasım 2025 11:41

196

23 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım sensörlü lambayı kullanışlı bulmadığım için iade ettim. İade kargom (takip no: 7330027195006096) Trendyol’un yönlendirmesiyle yola çıktı ancak Ankara’ya ulaşması gerekirken 7 gündür İstanbul’da bekliyor. Kargo sürecine dair ekran görüntüsünü de saklı...

1 Destek

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Ürün Değişimi Ve İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği İle Tüketici Hakları İhlali

İbrahim

Trendyol

19 Haziran 2025 10:58

1.286

Trendyol üzerinden satın aldığım RGB laptop soğutucu fanı, satın alma tarihinden henüz 1 ay geçmeden arızalandı. Bu durum üzerine ürünü analiz amacıyla Trendyol’a gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma iletilen bilgi, üründe üretim kaynaklı herhangi bir sorun bulunmadığı ve ürünün çalışır d...

urun-degisimi-ve-iade-surecinde-bilgilendirme-eksikligi-ile-tuketici-haklari-ihlali-8.jpg

urun-degisimi-ve-iade-surecinde-bilgilendirme-eksikligi-ile-tuketici-haklari-ihlali-7.jpg

urun-degisimi-ve-iade-surecinde-bilgilendirme-eksikligi-ile-tuketici-haklari-ihlali-6.jpg

urun-degisimi-ve-iade-surecinde-bilgilendirme-eksikligi-ile-tuketici-haklari-ihlali-5.jpg

urun-degisimi-ve-iade-surecinde-bilgilendirme-eksikligi-ile-tuketici-haklari-ihlali-4.jpg

urun-degisimi-ve-iade-surecinde-bilgilendirme-eksikligi-ile-tuketici-haklari-ihlali-2.jpg