Trendyol Arızalı Ampul İçin Bilirkişi Raporu Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

Daha önce aldığım S-link markasının ampulünden memnun kaldığım için aynısından alayım dedim.
Trendyol üzerinden ekovolt mağazasından 05.03.2025 tarihinde ürün başlığına S-link Fulltech Akıllı RGB LED Lamba Ampul 9w 50hz 800 Lümen Wi-Fi Tuya Destekli ürünü S-link zannederek 2 adet aldım.
Gelen marka Fulltech marka daha kalitesi bir ürün geldi. Geri göndermeyle uğraşmak istemedim.
3 ay sonra aynı salonda takılı olan 2 ampülden bir tanesi bozuldu ve garanti kapsamında gönderdim.

Meğer bu ürünleri Trendyol kendisi inceliyormuş ve İade reddedilme sebebi: Üretim kaynaklı sorun bulunmadı sebebiyle sorun çözülmeden yenisi ile değişim yapılmadan bana iade edilecekmiş.

Bu ürünün ithalatçı firması var, satıcısı var. Trendyol bu konuda bilirkişi olmuş ve üründe üretim kaynaklı sorun olmadığına karar vermiş.

Trendyol bu hakkı yani arızalı ürüne bilirkişiymiş gibi rapor tutma hakkını kimden alıyor, bu raporu tutan personelin bu konuda aldığı eğitimler var mıdır? Ve bu belgeleri bana iletir misiniz? Bakalım böyle bir rapor düzenlemeye yetkisi var mı?
Bilgi edinme kanunu kapsamında benim arıza şikayetim ve garanti sürecimle alakalı rapor tutan kişinin yetkinlik bilgi ve belgelerini talep ediyorum.

Ayrıca üretim kaynaklı sorun yoksa aynı salonda takılı 2 ampülden bir tanesi neden arıza yaptı. Diğeri hâlâ çalışmaya devam ediyor.