Trendyol Arife Home'dan Sahte İnteraktif İade Ve Ürün Gönderilmemesi

2 Kasım 2026 tarihinde Instagram ve WhatsApp üzerinden Arife Home isimli hesapla kılıf ürünleri için iletişime geçtim. WhatsApp üzerinden 1.390 TL tutarında sipariş oluşturuldu, kapıda ödeme olmadığı, sadece havale/EFT ile ödeme yapılabildiği söylendi ve bana bir IBAN numarası gönderildi. Bu IBAN’a 1.390 TL’yi havale ettikten sonra dekont talep edilerek ödemeyi iletmem istendi.

Ödemenin ardından WhatsApp yazışmalarında bu kez “Bireysel göndermişsiniz, e‑ticaret olması lazım, muhasebe iade yapacak, e‑ticaret seçeneğiyle tekrar göndermeniz gerekiyor” şeklinde bir yönlendirme yapıldı. Bana, ödemenin sözde iade edileceği, sonra da e‑ticaret olarak tekrar gönderilmesi gerektiği söylendi. Devamında da “interaktif iade” adı altında, Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden bir iade kodu ile adım adım yönlendirme yaparak, uygulamada “Para Transferi Yap” ve “İnteraktif İade Al” seçeneklerinin olduğu ekrana getirdiler.

Bu yönlendirmeler sırasında hesabımdaki 52.115 TL bakiyeyi göndermem için işlemi onaylamam istendi. Ancak bunun normal bir para transferi olduğunu fark ederek, son anda bu tutarı göndermedim. Buna rağmen süreç boyunca 1.390 TL’lik ödemem alınmış olarak kaldı ve herhangi bir gerçek iade yapılmadı, ürünüm de gönderilmedi.

Arife Home’un Instagram ve WhatsApp hesapları üzerinden yürütülen bu süreçte, “bireysel/e‑ticaret”, “interaktif iade” gibi ifadelerle müşterilerin kafasını karıştıran ve yüksek tutarlı para transferine zorlayan bu yöntemle açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum. Ayrıca Arife Home’un Trendyol üzerindeki mağazasına ait bağlantıyı da ekliyorum: https://ty. Gl/iwot09q7is4ci. Trendyol’daki bu mağazanın da bu durum ışığında acilen incelenmesini, gerekiyorsa kapatılmasını, hem ödediğim 1.390 TL’nin derhal ve eksiksiz iadesini hem de bu hesaplar ve kullanılan yöntemler hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.