Trendyol Aras Kargo Şubesinin Gerçeğe Aykırı Alıcı Kabul Etmiyor Kaydıyla Teslimat Sorunu

Aras Kargo Sakarya Serdivan şubesi ile ilgili ciddi bir usulsüzlük yaşamaktayım. Trendyol üzerinden tarafıma gönderilen, 7260030069027044 takip numaralı kargom adresime hiç getirilmediği, kapıma gelinmediği ve telefonla aranmadığım halde, sistem üzerinde “alıcı kabul etmiyor” şeklinde gerçeğe aykırı kayıt girilmiştir. Adresim açık ve nettir, bulunması zor bir lokasyon değildir.

3–6 Şubat tarihleri arasında kargo hareketlerini kontrol ettiğimde, hiçbir teslimat denemesi yapılmadığı halde, sanki ben teslimatı reddetmişim gibi işlem yapıldığını gördüm. Bu süreçte ne binama gelindi ne de benimle herhangi bir telefon görüşülmesi yapıldı. Buna rağmen sistemde “alıcı kabul etmiyor” ibaresi yer almaktadır. Bu durum açıkça yanlış beyandır ve tüketiciyi yanıltmaya yöneliktir.

Bu ilk yaşadığım sorun da değildir. Daha önce de benzer şekilde, ürünü adrese getirmeden “alıcı kabul etmiyor” şeklinde girişler yapıldığını gözlemlediğim için bunun şubelerin yoğunluk veya keyfi sebeplerle başvurduğu sistematik bir davranış haline geldiğini düşünmekteyim. Bu tür yalan kayıtlar nedeniyle biz tüketiciler defalarca mağdur edilmekte, hem ciddi zaman kaybı yaşamakta hem de hak kaybına uğramaktayız.

Kargomun herhangi bir bahane üretilmeden derhal ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürün adrese hiç getirilmeden bu gerçeğe aykırı kaydı giren ilgili şube ve sorumlu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu tür yanlış, yanıltıcı kayıtların son bulmasını istiyorum. Aksi halde konuyu CİMER, seddk ve ilgili tüm tüketici mercilerine taşıyacağımı bilgilerinize sunarım. Hiçbir şekilde çözüm yok