Trendyol Aldığım Kedi Maması Orijinal Değil Gibi Ve Fatura Kesilmedi

28.11.2025'de Trendyol üzerinden Mamix adlı mağazadan, 3 taksit olmak üzere toplam 2.800 TL'ye Pro Plan Steril Kısır Kedi Maması 10 kg satın aldım. Ödemem Axess kredi kartımdan 933,33 TL X 3 taksit şeklinde çekildi.

02.12.2025'de ürün elime ulaştığında, mamanın rengi ve kokusunun yıllardır kedim için düzenli olarak kullandığım orijinal mamadan belirgin şekilde farklı olduğunu fark ettim. Kedim bu mamayı hiç yemedi, bu durum da ürünün güvenilirliğiyle ilgili endişelerimi artırdı. Ayrıca, siparişime ait faturanın dahi kesilmemiş olması beni daha da tedirgin etti.

Bunun üzerine Trendyol üzerinden hem iade talebi oluşturdum hem de canlı destek kanalıyla yetkililere ulaşmaya çalıştım; ancak belirtilen süre içinde net ve olumlu bir geri dönüş alamadım, sorunumu çözebilecek bir muhatap bulamadım.

Ürünün incelenerek orijinalliğinin kontrol edilmesini, faturamın düzenlenmesini, gerekli görülürse mamayı ücretsiz şekilde iade alarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini rica ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.