to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Olmayan Kedi Maması Gönderildi, Mağduriyet Yaşıyorum
26.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Pawluxe Evcil Hayvan mağazasından aldığım Trendyol Pro Plan 10 kg Somonlu Kısırlaştırılmış kedi maması ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Uzun süredir aynı mamayı farklı satıcılardan sorunsuz olarak alıyordum, ancak bu sefer gelen ürünün hem ambalajı farklı hem de arka tarafındaki baskı yazıları bulanıktı. Kedilerim bu mamayı hiç yemiyor, daha önce aldıklarımda böyle bir sorun olmamıştı. Mamayı kendim de tattım, eski gelenlerle tadı tamamen farklıydı.
Satıcıya ve Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştım fakat henüz bir dönüş alamadım. Sipariş numaram: #10443000826. Ürünün orijinalliğinden şüphe duyuyorum ve bu nedenle ücret iadesi talep ediyorum.
Konu hakkında acil olarak inceleme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Firmadan bana gönderilen mail aynen şu şekilde 15 gün iade yasal süresini aştınız işlem sağlanamamaktadır. Orijinal olmayan gıda satıcılarını incelemeden sitenize ekliyorsunuz size güvenip alışveriş yapıyoruz. Hayvanlarımızın sağlığıyla oynuyorsunuz. Sonrada firmanızın arkasında durmuyorsunuz. Trendyol'dan sürekli ben ve eşim alışveriş yapıyorduk bir daha asla
Ancak bana ayıplı ürün gönderdikleri için iade sürecim 15 gün değil 6 aydır. Konuyla alakalı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Gerekirse CİMER aracılığıyla da başvurumu yapıp maddi ve manevi olarak zarar gördüğüm bu süreçte hakkımı arayacağım.
