Trendyol Alapak Ambalaj Hatalı Ürün Gönderimi!

Trendyol üzerinden Alapak Ambalaj adlı satıcıdan iki adet dekoratif kitap kutu satın aldım (#10648577389). Ürünler iki gün önce İzmir Bornova adresime teslim edildi. Kutuların kenarları deforme olmuş ve bazı yerleri yırtılmıştı. Kargo kolisi sağlamdı, yani hasarın paketleme aşamasında oluştuğu açıkça belli.

Durumu satıcıya ilettiğimde, çözüm beklerken son derece kaba ve üstten bir üslupla karşılaştım. Satıcı, “kolinin üzerinde hasarlıysa teslim almayınız yazısı var” diyerek sorumluluktan kaçmaya çalıştı. Ancak kolinin üzerinde böyle bir yazı kesinlikle yoktu. Görselleri ve satıcının bana yazdığı mesajların ekran görüntülerini de ekleyeceğim.

Üstelik satıcı, ürünlerin hala satışta olmasına rağmen tedarik edilemeyeceğini belirtti. Hem hatalı ürün gönderildi hem de müşteriyle iletişimde saygısız bir tutum sergilendi.

215 TL ödeme yaptığım bu alışverişte, hem ürünün hem de satıcı davranışının mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Para iadesi ve tarafıma bir özür talep ediyorum. Ayrıca, müşteri memnuniyetine önem vermeyen bu tarz satıcıların Trendyol’da denetlenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.