Trendyol Hgalp Design Şikayeti

Trendyol üzerinden hgalp Design mağazasından 105881589195 numaralı siparişimle bir kitaplık satın aldım (2.440 TL). Ürün 6 gün sonra, 16 Ekim 2025 tarihinde Bursa/Osmangazi adresime teslim edildi. Ancak ürün elime ulaştığında, bazı parçalarında deformasyonlar vardı ve montaj için gerekli deliklerin neredeyse hiçbiri açılmamıştı. Paket içeriğinde bazı tahtalar delikli, bazıları ise deliksizdi ve her bir raf için yeterli vida bulunuyordu. Satıcıya ulaşıp ürün değişimi talep ettiğimizde, montaja gerek olmadan kurulabileceğini söyledi; ancak bu doğru değildi. Sonrasında tekrar iletişim kurmaya çalıştığımızda ise satıcı tarafından engellendik.

Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturduk. Ancak hem ürünün hem de ödediğimiz ücretin elimizden gideceğinden endişeliyim. Ürünle birlikte herhangi bir fatura, garanti belgesi veya kurulum kılavuzu da gönderilmedi. Ücret iademin eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Böyle satıcıların platformda faaliyet göstermeye devam etmesi de ayrıca endişe verici.