Trendyol + 3KA Ürün Dağıtımı Hakkında Müşteri Bilgilendirme

Trendyol üzerinden bir L'oreal ürününün siparişini satıcı firma 3KA olacak şekilde verdik.
Bu ürün teslim edilmediği gibi gelin kargocudan kendiniz alın yoksa iade edeceğiz denildi.
Anladığımız, firmanın İstanbul, Büyükada'ya dağıtım anlaşması yok ve bunu da sayfasında belirtmemiş ve müşterilerini bilgilendirmesi gerekirken bunu yapmamış.
Bu şikayeti mesaj olarak hemen hemen aynı şekilde yazdım, Trendyol uygun değil diyerek bu mesajı yayınlamadı.
1) 3KA firması, dağıtım anlaşması olmayan yerler için neden bilgilendirme yapmıyor.
2) Trendyol, hakaret içermeyen ve soru soran mesajları neden yayınlamıyor, sadece satıcıları metheden mesajları mı yayınlıyor!