Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Komisyon
Trendyol %20 Komisyon Aldığı Satıcı Hakkını Korumuyor. Keyfi İade?

ID:27973124

Trendyol %20 Komisyon Aldığı Satıcı Hakkını Korumuyor. Keyfi İade?

Mehmet

Trendyol

23 Şubat 2024 06:35

3.953

Trendyol'da 916640 ıd numaralı berat Home Store isimli mağazayı işletiyorum. Sipariş kodu 2435924633 olan Lisanslı Fenerbahçe taraftar battaniyesi siparişi geldi ve ürünü kargoya verip gönderdim. Daha sonra iade olarak ürün geldi. Yanlış ya da hatalı bir ürün değildi. Trendyol'da açıklama resim vs. Bütün bilgilerde ne yazıyorsa hiçbir yanlış ve üründe hiçbir sıkıntı yoktu. Neyse müşterinin canı sıkılmış herhalde ürünün boyu büyük geldi diye iade etmiş. Ürün standart ölçülerde ve Trendyol mağazamda ne yazıyorsa hepsini karşılıyor. Ben iadeyi reddettim. Çünkü Trendyol iade olduğunda kargo ücretini bizden alıyor ve müşterinin sipariş verip benim emek harcayıp müşterinin keyfi için zarar etmek için bu işi yapmıyorum. Çocuğumun hakkı benim hakkım kusura bakmasın diyerek reddettim. Neyse sorun burada başlıyor ben reddettiğim halde Trendyol kendine %20 komisyon veren küçük işletmelerini zarara sokmak için elinden geleni yapıyor ve iadeyi kabul ediyor. Ne sebeple kabul edebilirsiniz hiçbir sorunu problemi olmayan bir ürünü. Battaniyenin boyu büyük gelmiş sözde tek kişilik battaniyeler zaten standart ölçüde onu geçtim zaten ürünün boyu ebatı yazıyor satın alırken mağazam da. Bununla bitmiyor tabi Ürün açılmış dış ambalajı yırtılmış sonra kargo bandı yapıştırılmış ve battaniyenin çantası kullanılamaz hale gelmiş. Şimdi benden 338 lira kargo ücretini kesiyorlar. Ayrıca başka bir müşteriye satamayacağım lisanslı ürünü ise geri bende kalıyor. Hak mı bu? Müşteri temsilcileri ise dis kabini kargo şirketi ile görüşün diyor. İlgilenmiyorlar komisyon mutabakatı filan deyip daha önce 1200 lira sattığım bir ürünün hakedişi olarak 1 aylık vadeden sonra hesabıma 122 lira yatıyorlar. Nasıl bir iş anlamadım ben resmen bir şey yapmadan Trendyol Sürat Kargo kazandı ben zarar ettim. Kargo ücretlerinin ve geri iade edilen üründen kestiğiniz komisyonu tarafına ivedi bir şekilde iade edilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sultan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Trendyol Yanlış Ve Eksik Gönderilen Ürün Nedeniyle İade Sorunu

Sultan

Trendyol

01 Kasım 2025 12:53

430

"Ürünün faturasını talep ettim. Talebime karşılık olarak olumlu ve ya olumsuz bir cevap verilmedi. Fakat 1 gün sonrasında ürün iadem kabul edildi ve ücret iaden tarafıma gerçekleştirildi. Bu noktada satıcı adına üzülürken Trendyol'un müşterilerinin şikayetine karşı bir tık geç kalınsa bile çözümcül aksiyon alması mutlu edici. Süreç uzadığı için güvenim kırılmış olsa da Trendyol'un desteğiyle iademi aldığımı düşünüyor, buradanda sorunumla ilgilenen çalışanına teşekkür ediyorum."

trendyol-yanlis-ve-eksik-gonderilen-urun-nedeniyle-iade-sorunu-3.jpg

trendyol-yanlis-ve-eksik-gonderilen-urun-nedeniyle-iade-sorunu-2.jpg

trendyol-yanlis-ve-eksik-gonderilen-urun-nedeniyle-iade-sorunu-1.jpg

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'dan Yaptığım Alışveriş Mağduriyetim

Şeyma

Trendyol

16 Eylül 2023 12:58

1.533

Trendyol üzerinden 2 adet aynı ürün siparişi verdim. 2 Side kırık geldi. Hemen resimlerini çekip durum bildirdim, iade edecektim değişim talep edildi. Kabul ettim, ikamet ettiğim ilçede sadece PTT şubesi var, onunla yollayabilir miyim dedim, satıcı kabul etti. Değişim kodu almadım çünkü değişim kodu...

Nurdan sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'da İletişimsizlik Ve Mağduriyet

Nurdan

Trendyol

13 Şubat 2025 01:29

4.689

8 Ekim'de Trendyol üzerinden bir mutfak evye bataryası satın aldım. Ocak ayı sonlarına doğru üründe arıza oluştu ve Trendyol ile iletişime geçtim. Bana analiz için iade kodu verdiler. 27 Ocak'ta ürünü bu kodla kargoya verdim. Ürün mutfak çeşmesi olduğu için satıcıdan hızlı sonuçlandırmasını rica ett...

1 Destek

Trendyol'da Satıcı Olmanın Zorlukları

Zülal

Trendyol

04 Ağustos 2023 14:04

1.707

Ben Trendyol'da Satıcıyım 2155177477 numaralı sipariş için yanlış ürün gönderildi adı altında iade gönderilmiş ve yanlış ürün diye gönderilen ürün bize ait değil. Bizde böyle bir ürünün satışı yok depomuzda böyle bir ürün yok bizden böyle bir ürünün çıkışı olması imkansız. Bunu belirttim görsellerle...

Yanlış İade Kodu Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Şükran

Trendyol

24 Nisan 2025 00:30

569

Trendyol üzerinden U.S. Polo Assn. satıcısından 2 adet, biri mavi biri füme, 40 beden pantolon aldım. Biraz bol geldikleri için aynı pantolonların 38 bedenini sipariş verdim ve mavi olanların ağ kısmı pot durduğu için ikisini de iade ettik. Füme olanlardan ise 40 bedenin iadesi sırasında kod alma iş...