Trendyol'da Satıcı Olmanın Zorlukları

Ben Trendyol'da Satıcıyım 2155177477 numaralı sipariş için yanlış ürün gönderildi adı altında iade gönderilmiş ve yanlış ürün diye gönderilen ürün bize ait değil. Bizde böyle bir ürünün satışı yok depomuzda böyle bir ürün yok bizden böyle bir ürünün çıkışı olması imkansız. Bunu belirttim görsellerle desteklediğime rağmen yetersiz diye iade onaylanmış. Biz bizim olmayan ürünün iadesini neden kabul etmek zorundayız. Neden sorunları çözme şekliniz sadece müşteri odaklı neden müşterilerin veya kargo şirketlerinin yaptığı hatanın bedelini biz ödüyoruz. Siz sadece müşterilerinizle değil satıcılarınızla varsınız neden müşteri memnuniyeti için çabalarken bizleri arka planda her seferinde mağdur ediyorsunuz. Sorunumla ilgilenilmesi için tüm destek ekiplerine ulaştım sadece tek şey söylüyorlar işlem sağlayamıyoruz. Ne inceleme yapıyorlar ne başka bir şey. 1000₺ ile biz zarar görmeyiz siz de zarar görmezsiniz. Ben sadece hatasız olduğumuz halde suçun her seferinde bizim üzerimize kalmasından şikayetçiyim. Satıcı kısmını hiç düşünmüyorsunuz. Müşteri ürünü kullanıp gönderiyor red veremiyoruz mal elimizde kalıyor çünkü müşteri memnuniyeti diyorsunuz. Bize ait olmayan ürün gönderiyor red versek bile kabul etmiyorsunuz müşteri memnuniyeti diyorsunuz. İnceleme falan yapmıyorsunuz sadece müşteri odaklısınız. Burda hep müşteriler şikayetlerini dile getirmiş. Bu konuyu buraya taşımak hiç istemedim ama sizin Trendyol olarak şikayet hattınız veya destek talep oluşturma yeriniz yok. Buradan en azından şikayetimi görürsünüz.