Trendiyol'da Balıkçı Yaka Bluzda Tek Yıkamada Deformasyon: Kalite Hatası Reddedildi

Trendyol üzerinden Dilvin satıcısından satın aldığım uzun kollu balıkçı yaka bluz, yalnızca bir kez giyildi ve sadece bir kez yıkandı. Buna rağmen üründe ciddi bir deformasyon oluştu ve ben de inceleme talebiyle ürünü Trendyol’a gönderdim.

Trendyol, inceleme sonucunda her zamanki gibi müşterisinin arkasında durmayarak “kullanıcı/yıkama hatası” gerekçesiyle talebimi reddettiğini ve ürünü bana geri göndereceğini bildirdi. Bir ürünün tek yıkamada formunu kaybetmesi, açıkça kalite ve üretim hatasına işaret etmektedir. Kalite standartlarına uygun olmayan ürünleri satıp sonrasında hiçbir sorumluluk almamak, Trendyol gibi büyük bir platforma kesinlikle yakışmamaktadır.

Satıcıyı ve ürünü koruyup müşteriyi mağdur eden bu yaklaşım nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Trendyol’un sattığı ürünlerin arkasında durmasını ve müşteri memnuniyetini gerçekten önemsemesini beklerdim. Bu şekilde devam eden bir tutumun, kullanıcıların Trendyol’a olan güvenini ciddi şekilde zedeleyeceğini düşünüyorum.

Konunun Trendyol ve ilgili satıcı tarafından yeniden değerlendirilmesini, ürünümdeki deformasyonun üretim/kalite hatası olarak kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.