to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Mavi Jeans mağazasından 10209615953 sipariş numarasıyla bir t-shirt satın aldım. Ürünü giyip, yıkayıp ütüledikten sonra dolaba kaldırdım. Tekrar giymek için ürünü elime aldığımda, yaka kısmında sarı lekeler oluştuğunu fark ettim. Ürün temizlenmiş, ütülenmiş ve hijyenik şekilde saklanmıştı; buna rağmen bu lekenin oluşması ürünün kalitesine dair ciddi soru işareti doğurdu. Durumu Trendyol Asistan üzerinden bildirip analiz talebinde bulundum. Talebim onaylandı, ürünü analiz için paketleyip kargo ile gönderdim. Ancak bugün Trendyol iade biriminden arayan bir görevli, analiz süresinin dolduğunu gerekçe göstererek iade talebimin reddedildiğini söyledi. “Peki analiz süresi dolduysa Trendyol Asistan neden talebimi onayladı? ” diye sorduğumda, “Asistan bunu bilemez” gibi geçiştirici bir cevap aldım. Sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı, yalnızca "red bilgisi vermek için aradık" denildi. Üstelik "Trendyol’un müşteri memnuniyeti anlayışı bu mu? " diye sorduğumda “Doğrudur, sadece red bilgisi vermek için aradık” yanıtı verildi. Görüşme, son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla sona erdi.
Bu leke benim kullanım hatam değil, ürünün kalitesizliğinden kaynaklı bir durumdur. Tüm hijyen kurallarına uygun şekilde kullandığım ve temizlediğim üründe sonradan leke oluşması, üretim hatası ya da boya kusuru olabilir.
Mavi Jeans gibi kurumsal bir markanın bu süreci sahiplenmesini, mağduriyetimi gidermesini ve gerekli kalite kontrollerini yapmasını bekliyorum. Ürünün ücret iadesini ya da değişimini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 10671338209 sipariş numarasıyla 'haki trençkot', Mavi.com üzerinden ise eol5272365 sipariş numarasıyla 'bej ceket' satın aldım. Her iki ürünü de 13–14 Kasım tarihlerinde Aras Kargo ile iade etmek üzere gönderdim. Haki trençkot için 7260028239680885 iade kodu kullanıldı, bej ceketi...
Merhaba, Mavi markasından defalarca t-shirt satın aldım ve neredeyse her seferinde aynı sorunlarla karşılaşıyorum. Ürünler, yıkama talimatlarına birebir uymama rağmen çok kısa sürede: • Renk solması ve güneş çizgisi oluşması, • Kumaşın kendini salması ve formunu kaybetmesi, • Daha birkaç yıkamad...
Geçen kış Trendyol üzerinden satın aldığım Mavi Jeans kadın gömleği, sadece bir kış mevsiminde ve toplamda iki kez makinede yıkamama rağmen üzerinde sarı lekeler oluştu. Ürünü çok az kullanmama ve yıkama talimatlarına uymama rağmen bu şekilde deformasyon yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Sip...
Trendyol uygulaması, Mavi satıcısından kot satın aldım, ürün bedeni uymadığı için iade etmek istedim, iade kodumu oluşturdum, Trendyol Express çalışanı adresimden gelip ürünü aldı. Bu süreçten sonra her şey yolunda ilerlerken Mavi satıcısı ürünün iadesini reddetti, çünkü iade kargomda kot yerine baş...
Doğum günü hediyesi olarak Trendyol üzerinden Lamira satıcısından “Mom kesin krem yüksek bel likralı kot jean pantolon 28 beden” ürünü 10748589488 sipariş numarasıyla sipariş verdim. Ürünü ilk aldığımda fiyatı 500 TL üzerindeydi. İlk siparişimde pantolon, aynı bölgesinde iki adet sarı leke ile, yani...
Yorumlar