Titreşim Dengesizliği Ve Yüksek Kargo Ücretleri Nedeniyle Değişim Başarısız, İade Talebi

Trendyol üzerinden 24.12.2025 tarihinde Comedones marka titreşimli egzersiz cihazı satın aldım. Ürünün üzerine çıkıldığında dengeli bir şekilde titreşim vermesi gerekirken, sol tarafı aşağıda, sağ tarafı havada kalacak şekilde çalışıyor; iki tarafa da eşit titreşim vermiyor ve bu yüzden dengede durmak mümkün olmuyor. Kol egzersizi için kutudan çıkan iplerin boyları arasında da yaklaşık 0,5–1 cm fark var. Ürün geldiği ilk andan itibaren ekstra ses çıkarıyordu; zamanla düzelir diye beklememe rağmen titreşim dengesinde hiçbir iyileşme olmadı ve ses problemi de devam etti.

Cihazın çıkardığı sesi azaltmak için ürün üzerindeyken sağ tarafa basmak gerekiyor; bu sefer denge tamamen bozuluyor. Yaklaşık 15 günü aşan bir sürenin sonunda değişim talep ettik ve bu süreçte toplamda 575 TL civarında kargo ücreti ödedik. Buna rağmen ilk değişimde bize çizikler içinde bir ürün gönderildi ve aynı sorunlar bu üründe de devam etti; açıkçası gerçekten değişim yapıldığına bile inanmadık. Ürünü tekrar geri gönderdik.

İkinci gönderimde farklı bir cihaz gelmiş olsa da, bu sefer içine koydukları kutu çok kötü durumdaydı; kol egzersizi için konulan iplerin poşeti yırtıktı ve genel olarak özensiz bir paketle karşılaştık. Trendyol, 15 günü geçtiği için çözüm sunamadı, Comedones markası da bizimle gerçekten ilgilenmek istemiyormuş gibi davranarak sorunumuza kalıcı ve düzgün bir çözüm üretmedi.

Hem ilk günden beri yaşadığım ürün kaynaklı sorunlar hem de üstüne ödediğim yüksek kargo ücretleri ve özensiz gönderimler nedeniyle bu süreçten hiç memnun değilim ve artık bu durumdan sıkıldım. Ürünü düzgün bir şekilde değiştiremiyorlarsa, lütfen satış bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.