Trendyol Ve Banka Arasında Kalan İade Sorunumun Çözülmesini İstiyorum

Trendyol üzerinden Comadenes marka iki adet titreşimli elektrikli spor aleti siparişi verdim. Ödemelerden biri 1.982 TL, diğeri ise 1.937 TL olmak üzere her ikisini de kredi kartıyla gerçekleştirdim. İşlemler, ayın 5’i ve 8’i tarihlerinde yapıldı; karttan para çekildi, ancak para iadesi bir türlü hesabıma geri dönmedi.

Hesabımdan para kesilmiş olmasına rağmen, banka hareketlerinde işlem tam olarak görünmüyor. Bu nedenle bankamla görüştüğümde, paranın kendilerine geçmediğini ve bu yüzden iadenin de görünmediğini söylediler. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise iadenin yapıldığını, paranın tarafımdan alınmış olması gerektiğini belirttiler. Böylece, banka iadenin kendilerine ulaşmadığını, Trendyol ise iadenin yapıldığını söyleyerek beni arada bırakmış durumda.

Hem 1.982 TL’lik hem de 1.937 TL’lik ödeme için mağdur oldum ve toplamda ciddi bir tutar ortada kaldı. Banka ve Trendyol arasında sıkışmak istemiyorum. Ödediğim tutarların net bir şekilde tespit edilerek tarafıma eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.